المسؤوليات الرئيسية

• إعداد ومسح وتسجيل المطالبات الواردة الواردة عن طريق البريد والبريد الإلكتروني لضمان تحقيق أهداف يومية واضحة إلى الصفر.
• تقوم البيانات بإدخال المطالبات الواردة لتحسين الفصل في المطالبات وضمان تحقيق اتفاقيات مستوى الخدمة في الإدارات.
• جمع ونشر خطابات المطالبات من أجل تزويد العملاء بإخطار بتسوية مطالباتهم.
• الاتصال بالإدارات الأخرى للحصول على الدعم لضمان تقديم استجابة فعالة ومهنية ، وبالتالي تحقيق رضا العملاء.
• دعم المكاتب العالمية بواجبات الإدارة.
• الاحتفاظ بسجلات حفظ دقيقة بطريقة تسمح بتحديد موقع الملفات بسرعة ، وبالتالي ضمان إمكانية التعامل مع استفسارات العملاء بكفاءة.
• أعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني غير الناجحة لضمان إخطار العملاء بحالة مطالبتهم.
• واجبات مخصصة أخرى حسب الاقتضاء.

متطلبات الوظيفة

• 1 – 2 سنوات الخبرة الإدارية زائد
• الخلفية الطبية غير مطلوبة.
• الكفاءة في مايكروسوفت أوفيس
• فرد يركز بشكل كبير على العملاء ويتمتع بمهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتواصل
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل
• لاعب الفريق
• القدرة على العمل تحت الضغط والوفاء بالمواعيد النهائية الضيقة ومعايير الخدمة