تعلن مستشفى شفا (Shifa Hospital) – إحدى المؤسسات الطبية والرائدة في تقديم خدمات الرعاية الصحية الشاملة – عن فتح باب التقديم لشغل 5 وظائف بمسمى مسؤول استقبال وخدمة عملاء (Front Desk Officer / Receptionist) بمقر المستشفى بـ التجمع الخامس – القاهرة. الوظيفة بنظام الدوام الكامل وتستهدف أصحاب الخبرات المتوسطة (خبرة سنة على الأقل) لتمثيل المستشفى وإدارة الاستقبال والتنسيق المباشر مع المرضى والزوار.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال الزوار والمرضى: استقبال المترددين على المستشفى بأسلوب احترافي ولائق، والرد على المكالمات والاتصالات الهاتفية الواردة للبدالة أو قسم الاستقبال.
• تنظيم ومتابعة المواعيد: تسجيل ومتابعة جدول مواعيد الكشوفات، الاستشارات، والتنسيق بين المرضى والأطقم الطبية أو الأيادات الخارجية.
• متابعة التسليمات والتقارير: متابعة مواعيد تسليم التقارير الطبية، نتائج التحاليل، والأشعة للعملاء والمرضى في أوقاتها المحددة.
• إدارة استفسارات العملاء: التعامل الاحترافي مع كافة استفسارات وشكاوى المترددين على المستشفى، وتقديم المعلومات الدقيقة وسبل الراحة الممكنة.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل العلمي: مؤهل عالٍ / بكالوريوس من أي تخصص يناسب طبيعة العمل الإداري والخدمي.
• مستوى الخبرة: خبرة سابقة لا تقل عن سنة واحدة على الأقل في مجال الاستقبال، السكرتارية، أو خدمة العملاء (ويُفضل بالقطاع الطبي أو المستشفيات).
• السن المطلوب: من 22 إلى 35 سنة.
• المهارات واللغات:
  • معرفة بأساسيات اللغة الإنجليزية (Basic English).
  • معرفة بأساسيات الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office.
  • مهارات تواصل ممتازة، لباقة عالية، حسن المظهر، وشخصية هادئة وقادرة على استيعاب المراجعين.

المزايا وطبيعة العمل

• طبيعة الوظيفة: دوام كامل (Full-time Onsite – Fifth Settlement).
• عدد الفرص المتاحة: 5 وظائف (5 Vacancies).
• الموقع: التجمع الخامس – القاهرة – مصر.
• القطاع: الرعاية الصحية والخدمات الطبية (Healthcare & Hospital Administration).
• المستوى الوظيفي: خبرة متوسطة (Intermediate Level).
• المزايا:
  • توفير تأمين طبي شامل وتأمين الاجتماعي.
  • العمل في بيئة طبية احترافية ومنظمة بإحدى المستشفيات الكبرى بالقاهرة الجديدة.

نصائح مهنية للقبول

1. سلط الضوء على مهارات الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence) واللباقة بـ الـ CV: يتطلب الاستقبال بالمستشفيات تعاملاً خاصاً مع المرضى وعائلاتهم؛ وضح قدرتك على الاستماع الفعال، الصبر، والتعامل بحرص ولباقة في الحالات العاجلة والضاغطة.
2. أبرز خبرتك السابقة بـ تنظيم المواعيد والتعامل مع الجمهور: إذا عملت سابقاً بشركات، عيادات، مراكز طبية، أو معاطف استقبال، وضح الأدوار التنظيمية وإدارة الجداول والتسليمات التي قمت بها.
3. وضّح إمكانية وسهولة الوصول لـ التجمع الخامس: يفضل مسؤولو التوظيف بالقطاع الطبي المتقدمين القادرين على الوصول بانتظام والالتزام بمواعيد العمل والورديات الخاصة بالمستشفى.