تعلن شركة ريميت (Rimmit) المتخصصة في تقديم الحلول والخدمات المالية عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة ممثل خدمة العملاء (Customer Services Agent) للعمل بنظام الدوام الكامل.

تُعد هذه الفرصة ممتازة لحديثي التخرج وأصحاب الخبرة المبتدئة (من 0 إلى سنة) للبدء في مجال خدمة العملاء والدعم المالي داخل بيئة عمل تعتمد على الشفافية والنزاهة.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• استقبال واستجابة المكالمات: الرد المباشر والسريع على المكالمات الواردة (Inbound Calls) باحترافية عالية ووفق معايير الخدمة المعتمدة.
• فحص وحل المشكلات: تحديد وفهم استفسارات وشكاوى العملاء وتقديم الحلول الفعالة والمناسبة لمعالجتها.
• تقديم خدمة مخصصة: التواصل السلس مع العملاء لضمان تقديم تجربة إيجابية وتحقيق أعلى مستويات الرضا.
• توفير المعلومات الدقيقة: إمداد العملاء بمعلومات صحيحة ومحدثة حول خدمات الشركة، منتجاتها، وسياساتها.
• البحث واستخراج البيانات: استخدام الأنظمة المتاحة وقواعد البيانات للبحث عن المعلومات المطلوبة وتلبية احتياجات العميل بدقة.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على درجة البكالوريوس (Bachelor’s Degree).
• الخبرة العملية: خبرة من 0 إلى سنة في مجال خدمة العملاء (مرحب بحديثي التخرج).
• المهارات التقنية: إجادة العمل على حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (Microsoft Office).
• الموقف التجنيدي: موقف واضح من الخدمة العسكرية (تأدية الخدمة أو الإعفاء منها للذكور).
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل قوية، والتركيز العالي على العميل واحتياجاته (Customer Focus).

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

التقديم على وظائف خدمة العملاء في القطاع المالي والتقني يتطلب إظهار الالتزام والدقة في التواصل:

1. أبرز مهارات التواصل الشفهي واللغوي: تعتمد الوظيفة بشكل أساسي على المكالمات الواردة؛ لذا ركز في المقابلة الشخصية والهاتفية على إظهار نبرة صوت واضحة، هادئة، ولباقة عالية في الرد.
2. أظهر اهتمامك بالقطاع المالي (Fintech): العمل في شركة تقديم خدمات مالية يحتاج إلى حرص ودقة في نقل البيانات؛ أظهر قدرتك على التعامل مع استفسارات العملاء بدقة وسرية.
3. تأكد من جاهزية أوراقك الرسمية: وجود شرط الموقف التجنيدي يشير إلى أن الشركة تبحث عن تعيين سريع؛ احرص على توضيح جاهزية موقفك التجنيدي ومستنداتك الرسمية فور طلبها.