تعلن شركة ريميت (Rimmit) المتخصصة في تقديم الحلول والخدمات المالية عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول الدعم الفني (IT Helpdesk) للعمل بنظام الدوام الكامل.

تُعد هذه الفرصة ممتازة لأصحاب الخبرة من 1 إلى 3 سنوات للعمل في بيئة تقنية ومالية ديناميكية، وتولي مسؤولية تقديم الدعم الفني للبنية التحتية والموظفين في المقر الرئيسي وفروع الشركة.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية (Job Description)

• دعم الموظفين والمستخدمين: استقبال طلبات الدعم الفني من الموظفين وحل المشكلات التقنية اليومية باحترافية وسرعة.
• تجهيز وتعديل محطات العمل (Workstations): إعداد وتكوين أجهزة الحاسوب للموظفين بالمقر الرئيسي والفروع، وتثبيت البرامج والتحديثات الأمنية والـ Service Packs بانتظام.
• إدارة شبكات وأنظمة الفروع: متابعة تشغيل أنظمة تنظيم الدور والانتظار (Queuing Systems) بالفروع، وصيانة الشبكات المحلية (LAN)، وتثبيت وتعديل الطابعات والأجهزة الملحقة.
• إدارة وتكوين الخوادم (Servers): المشاركة في إعداد وتثبيت الخوادم الجديدة أو إعادة بنائها، وتكوين المكونات الصلبة ومساحات التخزين (Hardware & Storage) وفق المعايير المعتمدة.
• الصيانة وإصلاح الأعطال: تشخيص وإصلاح أعطال العتاد والبرمجيات، واستعادة الأنظمة في حالات الفشل والتعطل المفاجئ لضمان استمرارية العمل.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة (Requirements)

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس في (تكنولوجيا المعلومات، هندسة البرمجيات، أو علوم الحاسب).
• الخبرة العملية: خبرة من 1 إلى 3 سنوات في مجال IT Support / IT Helpdesk.
• المهارات اللغوية: إجادة ممتازة للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
• المهارات الفنية والشخصية:
  • مهارات قوية في حل المشكلات التقنية (Troubleshooting) الخاصة بالشبكات والأنظمة.
  • مهارات تواصل واستماع ممتازة مع الموظفين بمختلف المستويات الإدارية.
  • الالتزام بإجراءات الأمن والسياسات المتبعة في المؤسسات المالية.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

العمل في الدعم الفني لشركة تقنيات مالية (Fintech) يتطلب إبراز مهاراتك الفنية والشخصية معاً:

1. أبرز خبرتك في التعامل مع الخوادم والشبكات: لا تكتفِ بذكر صيانة الأجهزة الفردية (PC Repair)؛ بل وضح في سيرتك الذاتية التعامل مع الخوادم (Servers)، الأنظمة التشغيلية، والشبكات المحلية.
2. وضّح تجاربك في دعم الفروع والتحديثات: الإعلان يطلب إدارة أنظمة الفروع؛ لذا أظهر في المقابلة قدرتك على متابعة الأنظمة عن بُعد وإدارة التحديثات الأمنية (Security Patches & Hotfixes) دون تعطيل بيئة العمل.
3. أظهر هدوء الأعصاب واللباقة في التواصل: مسؤول الـ Helpdesk يتعامل مع موظفين يواجهون أعطالاً تعطل مهامهم؛ ركز في المقابلة على إبراز صبرك، قدرتك على الشرح المباشر، وتواصلك الاحترافي باللغتين العربية والإنجليزية.