🛡️ احمِ أمن المنصة وتجارب التسوق: شركة “نون” (noon) تفتح باب التقديم لوظيفة Risk Analyst في الشيخ زايد (مصر 2026)

تعلن منصة التجارة الإلكترونية الرائدة في المنطقة نون (noon) عن فتح باب التقديم لوظيفة محلل مخاطر (Risk Analyst) للعمل في مقرها بـ الشيخ زايد، الجيزة، مصر.

تستهدف هذه الفرصة الكوادر الطموحة لتحديد والتحقيق في عمليات الاحتيال وإساءة الاستخدام من قبل المشترين، وحماية الأعمال من الخسائر المالية مع الحفاظ على تجربة سلسة للعملاء الحقيقيين.

🎯 المسؤوليات الرئيسية (Key Accountabilities)

• تحليل الأنماط والاتجاهات: تحليل أنماط سلوك المشترين لتحديد المستخدمين والاتجاهات عالية المخاطر.
• إدارة المخاطر واتخاذ الإجراءات: اتخاذ الإجراءات المناسبة مثل التحذيرات، القيود، الإيقاف، أو الحظر لل حسابات المخالفة للسياسات.
• التحقيق في الأنشطة المسيئة: مراقبة والتحقيق في ممارسات مثل: الإرجاع أو الاسترداد أو إلغاء الطلبات المفرطة، الادعاءات الكاذبة (منتج لم يتم استلامه، تالف، أو خطأ)، إساءة استخدام العروض والقسائم والمحافظ الإلكترونية، والتلاعب بالحسابات أو إساءة استخدام الحسابات المتعددة.
• التعاون المشترك: العمل بشكل وثيق مع فرق دعم العملاء، العمليات، المالية، والمنتجات لحل حالات سوء الاستخدام.
• تطوير السياسات وتحسينها: مراجعة وتحسين سياسات وعتبات إساءة استخدام المشترين لموازنة السيطرة على المخاطر مع تجربة العملاء.
• تتبع المؤشرات الرئيسية: تتبع الإبلاغ عن المقاييس الرئيسية مثل معدل سوء الاستخدام، خسائر الاسترداد، نسبة المطالبات الكاذبة، والمكررين للمخالفات.
• دعم الأتمتة: دعم مبادرات الأتمتة من خلال مشاركة الرؤى لتحسين القواعد، المحفزات، ونماذج الكشف عن الاحتيال، مع البقاء على اطلاع بأحدث أنماط الاحتيال وممارسات الصناعة.

📋 المؤهلات والخبرات المطلوبة (Qualifications & Experience)

• التعليم: الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التحليلات، أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: من 0 إلى سنة واحدة (0–1 years) من الخبرة في مخاطر المشترين، عمليات الاحتيال، الثقة والأمان (Trust & Safety)، أو عمليات التجارة الإلكترونية.
• المهارات التقنية والتحليلية:
  • مهارات تحليلية قوية مع القدرة على تفسير مجموعات البيانات الضخمة والاتجاهات.
  • خبرة عملية في أدوات إدارة القضايا، أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، أو منصات الكشف عن الاحتيال.
  • فهم جيد لسير عمل التجارة الإلكترونية (الطلبات، الاسترداد، الإرجاع، المدفوعات).
  • خبرة في العمل باستخدام لغة SQL، برنامج Excel، لوحات المعلومات (Dashboards)، أو أدوات التقارير.
  • التعرض لمجالات الأتمتة، محركات القواعد، أو أدوات المخاطر القائمة على التعلم الآلي (ML).
  • خبرة سابقة في فرق الثقة والأمان، مخاطر المدفوعات، أو إساءة استخدام الأسواق الرقمية (Marketplace Abuse).
• المهارات الشخصية:
  • حكم قوي ومهارات اتخاذ قرار مع عقلية تركز على العملاء وتدرك المخاطر في نفس الوقت.
  • ممتاز في التواصل الكتابي واللفظي.
  • القدرة على الازدهار في بيئة الشركات الناشئة السريعة والديناميكية، والتمتع بعقلية حل المشكلات والاعتماد على الموارد الذاتية.

💡 نصيحة مهنية للقبول (Expert Advice)

تتطلب وظيفة “محلل المخاطر” في منصة كبرى مثل نون فهماً عميقاً لسلوكيات العملاء وثغرات التجارة الإلكترونية، إلى جانب القدرة على التعامل مع البيانات الضخمة. عند صياغة سيرتك الذاتية، احرص على إبراز خبرتك في أدوات التحليل مثل Excel أو SQL، وقدرتك على اتخاذ قرارات دقيقة وسريعة تحت الضغط. إذا كانت لديك خبرة سابقة في مجال “الثقة والأمان” (Trust & Safety) أو تحليل الاحتيال حتى لو كانت تدريبية أو تطوعية، فقم بوضعها في مقدمة سيرتك الذاتية لتلفت انتباه مسؤولي التوظيف فوراً.