🌟 انضم لفريق “راية للتوزيع” (Raya Distribution) كـ “مسئول خدمة عملاء”

هل تمتلك مهارات تواصل استثنائية وشغفاً بتقديم خدمات متميزة للعملاء؟ تفتح شركة “راية للتوزيع” أبوابها للمواهب الشابة للانضمام إلى فريقها كـ مسئول خدمة عملاء (Customer Service Representative) في عدة مناطق بالقاهرة (شبرا، مدينة نصر، مصر الجديدة، ووسط البلد).

تُعد هذه الوظيفة فرصة مثالية لتطوير مسارك المهني داخل واحدة من أكبر الشركات الرائدة في السوق المصري، حيث ستكون الواجهة التي تمثل الشركة أمام عملائها وتساهم بشكل مباشر في نجاحها.

🎯 مهامك الوظيفية

بصفتك مسئول خدمة عملاء، سيكون دورك محورياً في الحفاظ على ثقة العملاء وتحقيق رضاهم، ويشمل ذلك:

• تقديم خدمة متميزة: تقديم خدمات دقيقة وعالية الجودة تفوق توقعات العملاء وتساهم في تحسين مستوى الرضا.
• حل المشكلات: الالتزام الكامل بإجراءات التعامل مع شكاوى العملاء وضمان حلها بطريقة احترافية وفعالة.
• إدارة عمليات الضمان: التعامل مع طلبات العملاء (داخل وخارج الضمان)، وشرح حقوق وواجبات العميل بوضوح وشفافية.
• السرية المهنية: الحفاظ على أقصى درجات السرية والمسؤولية تجاه بيانات العملاء.
• المساهمة في الأهداف: التأثير الإيجابي على إيرادات الشركة من خلال تقديم خدمات صيانة فعالة وإدارة تكاليف الإصلاح بكفاءة.

📋 متطلبات الوظيفة

للانضمام إلى فريقنا، يجب أن تتوفر فيك الشروط التالية:

• المؤهل الدراسي: حاصل على مؤهل عالٍ.
• الخبرة: خبرة متوسطة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
• اللغات: إجادة اللغة الإنجليزية بمستوى جيد جداً (Very Good).
• السن: ألا يقل العمر عن 22 عاماً ولا يزيد عن 28 عاماً.
• المهارات: إجادة أساسيات الحاسب الآلي وبرامج الـ MS Office.

💼 مميزات العمل في “راية”

نحن نقدر كوادرنا ونوفر لهم بيئة عمل محفزة، تشمل:

• تأمينات شاملة: تأمينات صحية واجتماعية تضمن استقرارك المهني.
• بدلات: توفير بدل مواصلات لتسهيل الانتقال.
• مزايا مالية: نظام احتساب الساعات الإضافية (Overtime) تقديراً لمجهودك.
• بيئة عمل احترافية: العمل ضمن كيان كبير يمنحك فرصاً للنمو والتعلم.

💡 نصيحة “إيجينكس” (Expert Advice)

بما أن الوظيفة تتطلب مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية وقدرة على التعامل مع قضايا الضمان، فمن المهم جداً عند التقديم أن تكون سيرتك الذاتية واضحة وتبرز أي خبرات سابقة لك في التواصل (Communication) أو حل النزاعات (Conflict Resolution). في المقابلة الشخصية، أظهر قدرتك على البقاء هادئاً ومهنياً حتى في أكثر مواقف التعامل مع العملاء صعوبة؛ فهذا هو مفتاح نجاحك في هذا الدور.