فرصة وظيفية: ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative) في شركة Jumia

تُعلن شركة Jumia Egypt عن حاجتها لضم كفاءات متميزة لشغل وظيفة (Customer Service Representative) في القاهرة. هذه الفرصة تتيح لك أن تكون جزءاً من عائلة جوميا، سواء على المستوى المحلي أو العالمي، في بيئة عمل ديناميكية ومحفزة.

📅 تفاصيل الوظيفة

• المسمى الوظيفي: Customer Service Representative.
• الموقع: القاهرة، مصر.
• الراتب: إجمالي الراتب 11,000 جنيه مصري (شامل الحوافز KPIs).

🎓 المتطلبات (What We’re Looking For)

للانضمام إلى فريق جوميا، يجب أن تتوفر في المتقدم الشروط التالية:

• المستوى التعليمي: خريجون فقط.
• اللغة: إجادة تامة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
• الخبرة: خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال خدمة العملاء.
• المهارات:
  • مهارات تواصل ممتازة.
  • القدرة على تعدد المهام بفاعلية (Multitask).
• الالتزام: إتمام الخدمة العسكرية أو عمليات الإعفاء المطلوبة إلزامي.

📌 المسؤوليات الرئيسية (What You’ll Do)

بصفتك ممثلاً لخدمة العملاء، ستتولى المهام التالية:

• الاستجابة: الرد الفوري على استفسارات العملاء.
• التواصل: التعامل مع العملاء عبر قنوات اتصال متنوعة.
• حل المشكلات: تلقي شكاوى العملاء والعمل على حلها.
• رضا العملاء: ضمان تقديم دعم مهني يضمن مستوى عالٍ من الرضا.
• التحسين: تقديم ملاحظات (Feedback) حول كفاءة عمليات خدمة العملاء.

💡 زاوية إيجينكس (Egyincs) لتشريح الوظيفة

العمل في جوميا كـ (Customer Service Representative) ليس مجرد “وظيفة رد على تليفونات”، بل هو تعامل مع واحدة من أكبر منصات التجارة الإلكترونية في المنطقة. هذه الوظيفة تضعك في واجهة تجربة المستخدم (User Experience) الخاصة بملايين المتسوقين، مما يطور مهاراتك في “إدارة الأزمات” و”التعامل مع العملاء” (Soft Skills)، وهي مهارات ترفع قيمتك المهنية في أي شركة كبرى مستقبلاً. الراتب التنافسي والحوافز المرتبطة بالأداء (KPIs) يجعلها بداية قوية جداً للخريجين.

🎯 كيفية التقديم

إذا كنت تجد في نفسك الشغف بتقديم خدمة متميزة، لا تتردد في التقديم الآن.

للتقديم وتحديث بياناتك ورفع سيرتك الذاتية، يرجى الضغط على زر قدم الان وملئ الاستمارة