مسؤوليات الوظيفة

1. العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.
2. إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد باستخدام تقنيات التشخيص لتحديد السبب الجذري.
3. تحديد الحل الأمثل بناءً على المشكلة والتفاصيل التي يقدمها العملاء.
4. توجيه المشكلات التي لم تُحل إلى المستوى التالي من موظفي الدعم (وظائف تكنولوجيا المعلومات).
5. تسجيل الأحداث والمشكلات وحلها في السجلات أو منصة مكتب خدمة العملاء بالشركة

متطلبات الوظيفة

•  مستوي الخبرة خبرة متوسطة
•  سنين الخبرة سنة-‎5 سنوات خبرة
•  الجنس المطلوب لا يشترط
•  اللغة الانجليزية أساسيات
•  السن المطلوب 22 – 30 سنة
•  الحاسب الآلي أساسيات
•  المؤهل المطلوب مؤهل عالي
•  مايكروسوفت أوفيس أساسيات