الوصف الوظيفي

• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والدردشة في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
• حل مشكلات العملاء والشكاوى على الفور، وضمان رضا العملاء.
• التعاون مع مدير العلامة التجارية ومدير خدمة العملاء لمعالجة مخاوف العملاء وتحسين العمليات.
• مراقبة ملاحظات العملاء وتقديم رؤى لفريق الإدارة للتحسين المستمر.
• المشاركة في جلسات التدريب للبقاء على اطلاع دائم بمعرفة المنتج وأفضل ممارسات خدمة العملاء.

متطلبات الوظيفة

• درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة.
• مهارات تواصل وتواصل شخصية ممتازة.
• قدرات قوية على حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق