تعلن شركة حياة (Hayat) – إحدى كبرى الشركات العالمية والوطنية الرائدة بقطاع المنتجات الاستهلاكية والمنظفات والرعاية الشخصية – عن فتح باب التقديم لبرنامج تدريب عملي مدفوع الأجر في خدمة العملاء وإدارة الطلبات (Customer Service Trainee) بمصانع ومقر الشركة بالعين السخنة بمحافظة السويس. الفرصة مخصصة لحديثي التخرج والخبرات المبتدئة (من 0 إلى سنة) لبناء خبرة عملية بقطاع إدارة الطلبات وسلاسل التوريد (Supply Chain & Order Management).

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• متابعة دورة طلبات العملاء (Order Fulfillment): متابعة طلبات الشراء والعملاء خطوة بخطوة بدءاً من استلام الطلب وحتى التوصيل النهائي.
• التنسيق بين القطاعات المختلفة: الربط المباشر والتنسيق بين إدارات المبيعات (Sales)، التخطيط (Planning)، اللوجستيات (Logistics)، والمخازن (Warehouse) لضمان انتظام التوريد.
• متابعة المخزون والجداول الزمنية: تتبع حالة الطلبات، التأكد من توافر المخزون في المستودعات، ومتابعة جداول ومواعيد تسليم الشحنات.
• إدخال البيانات والأنظمة: ضمان معالجة الطلبات وتحديث بياناتها بدقة على أنظمة الشركة المعتمدة.
• حل مشكلات الطلبات المعلقة: متابعة الطلبات المعلقة (Pending Orders) ودعم تقديم الحلول السريعة لأي معوقات تواجه العملاء.
• إعداد التقارير: إعداد وتحديث تقارير خدمة العملاء وحركة الطلبات بصفة دورية.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل العلمي: بكالوريوس / مؤهل جامعي مناسب (إدارة أعمال، سلاسل توريد، تجارة، أو ما يعادلها).
• مستوى الخبرة: حديثو التخرج أو خبرة من 0 إلى سنة واحدة بمجالات خدمة العملاء، إدارة الطلبات، أو سلاسل التوريد (0-1 Years Experience).
• المهارات والأنظمة:
  • إتقان التعامل مع تطبيقات MS Office (تحديداً MS Excel للتعامل مع البيانات والتقارير).
  • تُعتبر المعرفة بأنظمة إدارة الموارد مثل SAP أو الـ ERP Systems ميزة إضافية قوية.
  • مهارات تواصل وتنسيق ممتازة، قدرة على حل المشكلات، واهتمام متناهٍ بالتفاصيل.
• اللغات: مستوى جيد جداً في اللغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).

المزايا

• طبيعة الوظيفة: تدريب عملي مدفوع الأجر (Paid Internship / On-site) بمقر الشركة بالعين السخنة – السويس.
• القطاع: المنتجات الاستهلاكية، سلاسل التوريد، وخدمة العملاء (FMCG, Supply Chain & Order Management).
• المستوى الوظيفي: متدرب / حديث تخرج (Intern / Fresh Grad).
• المزايا: تدريب مدفوع، اكتساب خبرة عملية بداخل أحد أضخم المصانع والمجمعات الصناعية بالعين السخنة، التعرض المباشر لآليات سلاسل التوريد وأنظمة الـ SAP، وفرص تعيين وتثبيت مستقبلي للمتميزين.

نصائح مهنية للقبول

1. سلط الضوء على معرفتك بـ MS Excel ودورة الـ Order Management في الـ CV: تركز هذه الوظيفة على تتبع الأرقام والطلبات؛ وضح في سيرتك الذاتية إتقانك للـ Excel والقدرة على إعداد الشيتات والتقارير.
2. أبرز أي دراية بأساسيات الـ Supply Chain أو نظام الـ SAP: إذا درست مادة سلاسل التوريد أو تعاملت مع أنظمة ERP في الكلية أو تدريب سابق، أضف هذه النقاط بوضوح في بداية الـ CV.
3. أكد قدرتك على التنسيق والعمل بداخل البيئات الصناعية (Ain Sokhna Plant): تطلب الوظيفة متابعة مستمرة مع المخازن واللوجستيات؛ أظهر للجنة التوظيف قدرتك على التواصل الفعال تحت ضغط العمل والانضباط في المتابعة.