المسمى الوظيفي

• بيع منتجات التجزئة والسلع والخدمات للعملاء المناسبين لتحقيق أهداف المبيعات عبر الهاتف.
• التعامل مع العملاء للعثور على ما يريدون من خلال المعرفة الكافية بجميع المنتجات المعروضة وميزاتها لضمان عملية بيع سلسة.
• بناء علاقات قوية مع العملاء لتطوير ولاء العملاء على المدى الطويل.
• التنسيق مع مندوبي المبيعات الآخرين في المتجر لتزويد العملاء بأعلى مستوى من الجودة.
• متابعة الطلبات والاتصال بالعملاء والبيع بالتجزئة وخدمات الإصلاح والمشترين وما إلى ذلك.
• متابعة جميع طلبات العملاء للتأكد من أن العلامة التجارية تقدم أعلى مستوى من خدمة العملاء في الصناعة
• إدارة علاقات العملاء المستمرة باستخدام أدوات النظام لدينا
• مساعدة العملاء في مشاكل خدمة ما بعد البيع.
• الحفاظ على وتحديث المراسلات المنتظمة مع العملاء.
• مراقبة المبيعات والعروض الترويجية والتسويق ومبرمجي وسائل التواصل الاجتماعي والأنشطة عبر المنصات الرقمية.
• قم بمراجعة مخاوف العملاء واحتياجاتهم وتفضيلاتهم لإنشاء عملية معاملات سلسة وسلسة لشراء المنتجات عبر الإنترنت.

مهارات

• ملكية
• المهارات الوظيفية
• عرض الأفكار وأخذ المبادرة
• التعلم المستمر
• مركزية العملاء
• معرفة ممتازة بتقنيات البيع المختلفة والمثابرة لتحقيق أهداف المبيعات
• الوعي بالسوق والمنتجات
• 0-2 سنة في مجال التجارة الإلكترونية أو البيع بالتجزئة.