وظيفة موظف التحصيل في شركة وظف WUZZUF Collection Officer Job

الغرض من الوظيفة:

تنظيم تحصيل الديون المستحقة لشركة Basharsoft. الاتصال بالمدينين والتفاوض على خطط الدفع وإصدار الفواتير وضمان سداد الديون في الوقت المناسب.

المسؤوليات الرئيسية

• تحقيق أهداف التحصيل والأهداف التي حددها فريق إدارة Basharsoft، والحفاظ على مستوى عالٍ من الإنتاجية والكفاءة.
• إنشاء كشوف حسابات مفصلة وفواتير وفواتير ومستندات فواتير أخرى ضرورية، والتي قد تتطلب حساب شروط
• الائتمان والخصومات وتكاليف الخدمات.
• الاتصال بالعملاء لمناقشة خيارات الدفع والتفاوض على خطط السداد.
• استخدام قنوات الاتصال المختلفة مثل المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والرسائل للوصول إلى
• العملاء وتزويدهم بمعلومات حساب دقيقة ومحدثة.
• الحفاظ على سجلات دقيقة ومفصلة لجميع تفاعلات العملاء، بما في ذلك ترتيبات الدفع والوعود بالدفع وأي
• نزاعات أو مشكلات تنشأ أثناء عملية التحصيل.
• التحقيق في التناقضات أو النزاعات المتعلقة بالفواتير أو المدفوعات وحلها من خلال التنسيق مع الإدارات الأخرى، مثل إدارة الحسابات.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال معالجة استفسارات العملاء ومخاوفهم وشكواهم في الوقت المناسب وبطريقة احترافية.
• استخدام برامج وأدوات التحصيل لتتبع وتوثيق وتحديث حالة الحساب والتقدم المحرز
• التواصل والعلاقات العملية

داخليًا:

• المحاسبة
• العمليات (إدارة الحسابات)
• المحصلون الخارجيون

خارجيًا:

• العملاء

متطلبات الوظيفة

المؤهلات الأكاديمية والمهنية:

درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة
الخبرة:

1-2 سنة خبرة في التحصيل أو خدمة العملاء

المهارات والقدرات:

• معرفة تقنيات التحصيل والاستراتيجيات وأفضل الممارسات.
• الإلمام بأدوات وتقنيات إدارة علاقات العملاء (CRM).
• القدرة على العمل بشكل مستقل وإظهار الدافع الذاتي القوي والمساءلة.
• المعايير الأخلاقية القوية والالتزام بالسرية عند التعامل مع معلومات العملاء الحساسة.

إجادة اللغة:

الإنجليزية متوسطة شفهيًا وكتابيًا.