وظيفة مصرفي في البنك العربي الأفريقي الدولي AAIB Arab African International Bank Universal Banker Job

المسمى الوظيفي:

المعاملات النقدية

1- التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة الصراف عند تعيينه كصراف.

2- معالجة معاملات العملاء خارج البورصة؛ ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال إحالات العملاء ودعم مبيعات الفروع من خلال التواصل الاستباقي الشامل مع الصراف الآلي.

العمليات

3- التعامل مع جميع مسؤوليات وظيفة منسق العمليات عند تعيينه كمنسق عمليات.

4- خدمة المعاملات المعقدة للعملاء (مثل التحويلات والشيكات) ودعم خدمة العملاء في المبيعات من خلال الإحالات.

إدارة الطابق

5- التعامل مع جميع مسؤوليات وظائف مدير الطابق وموظف الخدمة السريعة عند تعيينه كمدير طابق أو موظف خدمة سريعة.

6- استقبال العملاء وتوجيههم إلى الموظفين المناسبين؛ المساعدة في المستندات المفقودة وضمان تجربة سلسة؛ تثقيف العملاء حول وظائف وخدمات أجهزة الصراف الآلي والدعم من خلال التسجيل عبر الإنترنت باستخدام الحساب التجريبي.

7- معالجة المعاملات البسيطة للعملاء في أقل من دقيقتين (على سبيل المثال طلب إصدار بطاقة خصم، إيداع الشيكات، إصدار كشف حساب وخطاب).

إدارة علاقات العملاء:

8- التعامل مع جميع مهام مسؤول علاقات العملاء عند تعيينه.

9- التعامل مع استفسارات العملاء من خلال تحمل المسؤولية والرد عليها في الوقت المناسب.

10- الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بأنواع الحسابات والمنتجات والخدمات المصرفية، مثل حسابات سوق النقد، وأسعار الصرف، والقروض، وبطاقات الائتمان.

11- فتح كافة أنواع الحسابات (الجارية، التوفير، الوديعة لأجل، شهادات التوفير).

المؤهلات والخبرة:

• درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو الأعمال أو المجال ذي الصلة
• من 0 إلى 3 سنوات من الخبرة في مجال الخدمات المصرفية للأفراد.

مهارات:

• مهارات التواصل الجيدة
• مهارات جيدة في حل المشاكل
• موجهة بالتفصيل ومنظمة بشكل جيد