المسمى الوظيفي:

• تقديم المساعدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها لطلبات العملاء وحالات الحساب والمشكلات ذات الصلة
• توفير البيانات والأدلة لمساعدة فريق المبيعات
• تطوير ومراقبة مؤشرات الأداء
• إدارة أدوات تتبع المبيعات والإبلاغ عن المعلومات الهامة
• الاحتفاظ بسجل لاتجاهات المبيعات
• الاتصال بمديري الحسابات لتطوير استراتيجيات مبيعات محددة
• ابق على اطلاع بأحدث المنتجات الجديدة وإطلاق الميزات وتأكد من وجود فريق المبيعات
• قم بمراجعة الطلبات المعلقة وطلبات العملاء المحددة لضمان خدمة العملاء الممتازة وتجربة العملاء
• اقتراح تحسينات عملية المبيعات

متطلبات الوظيفة:

• خبرة عمل مثبتة كأخصائي دعم المبيعات أو مساعد دعم المبيعات
• خبرة عملية في أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) وإدارة علاقات العملاء (CRM).
• إتقان استخدام MS Office Suite، وخاصة MS Excel
• فهم متعمق لمبادئ المبيعات وممارسات خدمة العملاء
• مهارات تواصل ممتازة
• المهارات التحليلية وتعدد المهام
• العمل الجماعي والمهارات التحفيزية
• درجة البكالوريوس في التسويق أو درجة الزمالة في المجال ذي الصلة زائد