وظيفة مسؤول مكتب الخدمات في شركة طلبات مصر talabat Service Desk Administrator II Job

حول الفرصة

كن جزءًا من فريق دعم تكنولوجيا المعلومات الخاص بشركة طلبات وقدم الدعم الفني لتكنولوجيا المعلومات للمستخدمين الداخليين.

ماذا يوجد في طبقك؟

• ستعمل على تطبيقات Delivery Hero MENA الخاصة بنا لتنفيذ ميزات جديدة ونقل المنصة إلى المستوى التالي.
• ستعمل في Agile لتحديد متطلبات الميزات الجديدة وبناء خرائط طريق المنتج والتخطيط لزيادات العمل.
• ستقوم بإنشاء كود واضح وموجز وذو أداء جيد وآمن وموثق ذاتيًا.
• ستعمل بشكل مستمر على اكتشاف وتقييم وتنفيذ التقنيات الجديدة لتحقيق أقصى قدر من كفاءة التطوير.
• ستقوم بتطوير كود اختبار للمتانة، بما في ذلك الحالات الحدية، وسهولة الاستخدام، والموثوقية العامة.

ما تحتاجه لتحقيق النجاح

ماذا طلبنا؟

• – خبرة من 1 إلى 3 سنوات على الأقل في مجال تكنولوجيا المعلومات.
• توفير الدعم الفني وحل المشكلات بما يرضي المستخدم النهائي.
• التحقق من الطلبات الواردة عبر قنوات الاتصال الخاصة بمركز المساعدة في تكنولوجيا المعلومات والرد عليها بسرعة وفعالية
• راقب قائمة انتظار مكتب الخدمة للتذاكر المخصصة للقائمة وقم بمعالجتها وفقًا لقاعدة “أول من يدخل أول من يخرج” بناءً على الأولوية. (نظام تذاكر Jira)
• التحقق من التكوينات والأدوات المساعدة وإعدادات البرامج الافتراضية وما إلى ذلك لمحطات العمل المحلية.
• تثبيت واختبار وتكوين محطات العمل الجديدة والمعدات الطرفية والبرامج.
• فهم عميق لمشاكل Windows و Microsoft Office وإصلاحاتها.
• اتبع ونفذ إرشادات أمن البيانات الخاصة بالشركة.
• متوسط ​​استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها ومعرفة بروتوكول الشبكة
• فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة وغيرها من المنتجات التقنية.
• العمل كنقطة الاتصال الأولى للمستخدمين النهائيين الذين يطلبون المساعدة الفنية
• إدارة إعداد الكمبيوتر ونشره للموظفين الجدد باستخدام الأجهزة والصور والبرامج القياسية
• قم بإجراء ترقيات لأجهزة وبرامج محطة العمل في الوقت المناسب حسب الحاجة
• يجب أن يكون قد أكمل دورة MCSA (خادم Windows – Active Directory – نهج المجموعة – DNS – DHCP – مشاركة الملفات – خادم الطباعة)
• دورة CCNA (نموذج OSI – عناوين IP – استكشاف أخطاء الشبكة وإصلاحها – بروتوكولات الشبكة – إلخ)
• يجب أن يتمتع بمهارات تواصل ومهارات شخصية رائعة وأن يكون منفتحًا على العمل مع فرق متماسكة.

فوائد

العمل في طلبات يعني الوصول إلى المزايا والفوائد الرائدة عالميًا، بما في ذلك:

• بيئة ديناميكية ومبتكرة
• بناء أسرع شبكة نموًا وأكبرها وأكثرها قيمة لخدمات طلب الطعام عبر الإنترنت في العالم
• العمل مع فرق متنوعة ومتعددة الثقافات من أكثر من 80 جنسية
• برامج تبادل المطورين مع كيانات DH الأخرى
• فعاليات الشركة، الهاكاثونات، الفعاليات الثقافية والرياضية
• الفواكه الطازجة والحبوب والمشروبات والشاي والقهوة
• رعاية صحية شاملة بالإضافة إلى عضوية صالة الألعاب الرياضية المدعومة ومواقف السيارات
• حزمة النقل (إذا لزم الأمر)
• راتب تنافسي

من نحن

باعتبارنا المنظمة التقنية المحلية الرائدة في المنطقة، نفخر بأن نقول إننا نقدم خدماتنا لملايين الأشخاص في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على مدار السنوات الثماني عشرة الماضية.
تأسسنا في الكويت عام 2004، واستحوذت علينا شركة دليفري هيرو (DHER) عام 2015. وهذا يمنحنا نظرة فريدة – المعرفة المحلية مع الخبرة العالمية. كما يسمح لنا بالابتكار والإبداع وتقديم تقنيات جديدة لتحسين منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، مثل التجارة السريعة، والتغليف المستدام، والمطابخ السحابية، ومركبات التوصيل ذاتية القيادة، والروبوتات، والطائرات بدون طيار.
نحن نقدم خدمات التوصيل عبر 9 دول مع أكثر من 4500 موظف! تعمل أعمال توصيل الطعام لدينا مع أكثر من 27000 علامة تجارية وما يقرب من 50000 فرع. يقوم
مفهوم التجارة السريعة الخاص بنا، طلبات مارت (121 متجرًا)، الآن بتوصيل البقالة للعملاء في البحرين والعراق ومصر والأردن والكويت وعمان وقطر والإمارات العربية المتحدة في 30 دقيقة أو أقل!

طلبات هي جزء من مجموعة دليفري هيرو، منصة التوصيل المحلية الرائدة عالميًا والتي تعمل في أكثر من 70 دولة حول العالم