الوصف الوظيفي

نحن نبحث عن متخصصين متحمسين في المجموعات للانضمام إلى فريق المجموعات الديناميكي لدينا. ستلعب دورا مهما في تحديد المدفوعات المتأخرة ، والاحتفاظ بسجلات وتقارير دقيقة عن أنشطة التحصيل ، وضمان توجيه عملائنا ودعمهم طوال العملية لتسهيل المدفوعات في الوقت المناسب. ستكون شخصا شغوفا بخدمة العملاء ويمكنه التنقل في التوازن بين بناء علاقات موثوقة والحفاظ عليها وتحقيق النتائج المرجوة. سيكون لديك مهارات اتصال وتفاوض متميزة وتزدهر كجزء من فريق في مهمة لتمكين وخلق الحرية المالية.

ستعمل في بيئة ديناميكية سريعة التطور مع المسؤوليات التالية:

• الاستفادة من مهاراتك الممتازة في التفاوض والتواصل ، لتقديم المساعدة للعملاء لضمان دفع المستحقات في الوقت المناسب.
• سيكون لديك أهداف تجارية وفردية لتحقيقها ، لذا يجب أن تكون مرتاحا لكونك موجها نحو الهدف.
• يعد تحديد الأولويات وتعدد المهام من الجوانب الرئيسية لهذا الدور ، حيث ستعمل مع كميات كبيرة من استفسارات العملاء ومعالجة المعاملات وحلها والمبالغ المستردة ومعالجة التسويات.
• بناء علاقة موثوقة مع العملاء ، والحفاظ على السرية ، وإظهار مستويات عالية من التعاطف والتفاهم للعثور على أنسب النتائج.
• الحفاظ على الحسابات وملفات تعريف العملاء ومراقبتها وإجراء التحقيقات حسب الاقتضاء لضمان الحلول في الوقت المناسب.
• التأكد من تحديث جميع حالات الحساب والسجلات ، وتقديم التقارير في الوقت المناسب إلى الأعمال الأوسع.
• أنت تزدهر في العمل كجزء من فريق ، وتجلب الطاقة والحماس وتكون صريحا في مشاركة التعليقات وتقديم مساهمات قيمة من شأنها تعزيز وتحسين عمليات المجموعات.

يجب عليك التقديم إذا:

• أنت متحمس للعمل مع الأشخاص ولديك خبرة سابقة في العمل في دور المجموعة أو خدمة العملاء.
• مرتاحون للعمل نحو الأهداف وموجهون نحو الحلول.
• لديك مهارات اتصال متميزة شفهيا وكتابيا.
• أنت متحمس لدعم العملاء وتريد الذهاب إلى أبعد الحدود لمساعدتهم.
• لديك مهارات تفاوض ممتازة وتريد دورا يمكنك من خلاله الاستفادة منها للحصول على النتائج الصحيحة.
• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو درجة الزمالة / البكالوريوس سيكون مكافأة إضافية.

المسؤوليات الرئيسية

• الاستفادة من مهاراتك الممتازة في التفاوض والتواصل ، لتقديم المساعدة للعملاء لضمان دفع المستحقات في الوقت المناسب.
• سيكون لديك أهداف تجارية وفردية لتحقيقها ، لذا يجب أن تكون مرتاحا لكونك موجها نحو الهدف.
• يعد تحديد الأولويات وتعدد المهام من الجوانب الرئيسية لهذا الدور ، حيث ستعمل مع كميات كبيرة من استفسارات العملاء ومعالجة المعاملات وحلها والمبالغ المستردة ومعالجة التسويات.
• بناء علاقة موثوقة مع العملاء ، والحفاظ على السرية ، وإظهار مستويات عالية من التعاطف والتفاهم للعثور على أنسب النتائج.
• الحفاظ على الحسابات وملفات تعريف العملاء ومراقبتها وإجراء التحقيقات حسب الاقتضاء لضمان الحلول في الوقت المناسب.
• التأكد من تحديث جميع حالات الحساب والسجلات ، وتقديم التقارير في الوقت المناسب إلى الأعمال الأوسع.
• أنت تزدهر في العمل كجزء من فريق ، وتجلب الطاقة والحماس وتكون صريحا في مشاركة التعليقات وتقديم مساهمات قيمة من شأنها تعزيز وتحسين عمليات المجموعات.

المهارات والمعرفة والخبرة

• متحمس للعمل مع الأشخاص ولديك خبرة سابقة في العمل في دور المجموعة أو خدمة العملاء.
• مرتاحون للعمل نحو الأهداف وموجهون نحو الحلول.
• لديك مهارات اتصال متميزة شفهيا وكتابيا.
• متحمس لدعم العملاء وتريد الذهاب إلى أبعد الحدود لمساعدتهم.
• لديك مهارات تفاوض ممتازة وتريد دورا يمكنك من خلاله الاستفادة منها للحصول على النتائج الصحيحة.
• الحصول على شهادة الثانوية العامة أو درجة الزمالة / البكالوريوس سيكون ميزة إضافية.