البنوك
36 يوفروا فرص بشكل مستمر
التصنيع
22 يوفروا فرص بشكل مستمر
الأغذية والمشروبات
21 يوفروا فرص بشكل مستمر
الخدمات المالية
34 يوفروا فرص بشكل مستمر
الخدمات الإعلانية
6 يوفروا فرص بشكل مستمر
العقارات
14 يوفروا فرص بشكل مستمر
36 يوفروا فرص بشكل مستمر
22 يوفروا فرص بشكل مستمر
21 يوفروا فرص بشكل مستمر
34 يوفروا فرص بشكل مستمر
6 يوفروا فرص بشكل مستمر
14 يوفروا فرص بشكل مستمر
تاريخ النشر
25 مارس، 2024
مكان الفرصة
القاهرة
الراتب
سعر قابل للتفاوض
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
المؤهل
درجة البكالوريوس
الخبرة
0 – 1 سنة
النوع
انثي ذكر
تقع هذه الوظيفة ضمن رحلة عملية العميل وتشكل جزءًا مهمًا من دورة تلبية العملاء. يوفر أخصائي نجاح العملاء دعمًا عالي الجودة في الخطوط الأمامية لعملاء Shell الحاليين بدءًا من الطلب وحتى الدفع. يقوم أخصائي عمليات العملاء بقيادة الاتصالات الاستباقية وتفاعلات القيمة المضافة وحل المشكلات بشكل فعال، مما يوفر أفضل تجربة للعملاء في السوق. عرض القيمة للعملاء الذي يميز شل عن منافسيها. ويدعم مديري الحسابات في تأهيل العملاء إلى Shell وتقديم جميع التغييرات ذات الصلة على اتفاقية العميل طوال دورة حياة العقد. تسعير CSS وإعداد العقد وعملية التعديل والإدارة.
قد يركز هذا الدور على بعض أو كل المسؤوليات أدناه، اعتمادًا على المتطلبات التشغيلية. تشمل الشركات التي تتم خدمتها على سبيل المثال لا الحصر: الأنشطة التجارية العالمية، وتغطي هذه الأنشطة جميع مستويات العملاء بما في ذلك الحسابات الرئيسية والعملاء البلاتينيين.
إدارة تعليقات شكاوى العملاء والإطراء عليها. الاتصال بمالكي القرار وشركاء الخدمة الآخرين كما هو مطلوب. أغلق الحلقة مع العملاء.
تقديم النصائح الأساسية للعملاء حول نطاق Lubes Analyst Play Book، وتصعيد أي نصيحة استشارية إلى مكتب المساعدة الفنية. قم بتدريب العملاء على كيفية استخدام أنظمة Shell Lubes Analyst عند تسجيل الآلات الجديدة وعينات الزيت.
التسعير
قم بإعداد والحفاظ على بيانات التسعير الشاملة، بما في ذلك تأكيد الأسعار، وإدارة زيادات الأسعار وتغييراتها، وتنفيذ الحسومات واسترداد المبالغ المدفوعة، وصفقات الاستثمار، ودقة الفاتورة، وحل الأخطاء والنزاعات المتعلقة بالتسعير (يغطي أيضًا عملاء DFOA الموزعين)
استكشاف الأخطاء وإصلاحها
توفير دعم "فريق واحد" للمبيعات في امتلاك وحل جميع مشكلات عقد الصفقات. اعمل على الكشف عن السبب الجذري للمشكلات وتنفيذ الإصلاحات المستدامة.
العمل كصاحب حل لشكاوى العملاء. نتائج التعليقات إلى COS Order to Cash زملائه الذين سيتواصلون مع العملاء.
إعداد البيانات الرئيسية وتعديلها
إدارة عناصر عملية DFOA
إدارة ومراقبة صندوق بريد شكاوى العملاء والموزعين حتى حلها.
تأكد من أن مشكلات الطلب المتعلقة بـ DFOA مرئية وإدارتها وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة.
الدعم والإعداد بدون لمس
تساؤلات عامة
التعامل مع الأعمال الجديدة - تلقي طلب للحصول على معلومات أو عرض أسعار من العملاء الجدد المحتملين وربطهم بجهة الاتصال المناسبة داخل Shell.
مكان مبتكر للعمل
لم يكن هناك وقت أكثر إثارة للعمل في شل.
انضم إلينا وستضيف موهبتك وخيالك إلى شركة ذات طموح لتشكيل المستقبل - سواء من خلال الاستثمار في النفط والغاز والطاقة المتجددة لتلبية الطلب، أو استكشاف طرق جديدة لتخزين الطاقة، أو تطوير التكنولوجيا التي تساعد. في العالم لاستخدام الطاقة بشكل أكثر كفاءة، يقوم كل فرد في شل بدوره.
مكان شامل للعمل
لتعزيز التقدم، نحتاج إلى جذب وتطوير العقول اللامعة والتأكد من سماع كل صوت. فيما يلي بعض الطرق التي نتبعها لتعزيز بيئة شاملة - بيئة يمكنك من خلالها التعبير عن أفكارك وتوسيع مهاراتك وتحقيق إمكاناتك.
مكان مجزٍ للعمل
اجمع بين بيئتنا الإبداعية والتعاونية والعمليات العالمية مع مجموعة رائعة من المزايا، وسيصبح الانضمام إلى شل خيارًا مهنيًا ملهمًا.
نحن دعاة ضخمة للتطوير الوظيفي. سنشجعك على تجربة أدوار جديدة وتجربة إعدادات جديدة. من خلال دفع الأشخاص لتحقيق إمكاناتهم، نساعدهم كثيرًا في العثور على مهارات لم يعرفوا أنهم يمتلكونها من قبل، أو القيام بتحركات مهنية لم يعتقدوا أنها ممكنة من قبل.
327 يوم متبقي للتقديم