وظيفة كول سنتر في شركة ريلمي realme Call Center Agent

المسمى الوظيفي

• تلقي استفسارات وشكاوى العملاء عبر رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمكالمات الصادرة وما إلى ذلك، والرد على أسئلة العملاء في الوقت المناسب وبطريقة سريعة والإجابة عليها؛
• مسؤول عن تسجيل وتصنيف وفرز ملاحظات العملاء.
• تحديد الشكاوى المهمة، وجمع المعلومات لتقديم الملاحظات إلى TL في الوقت المناسب، ومتابعتها؛
• اتبع عملية مركز الاتصال، وأكمل التدريب والامتحانات بانتظام، والتزم بتعيين مهمة TL وتعبئتها

متطلبات العمل

• العمر: 20-28 سنة
• مهارات استماع جيدة جداً
• مهارات تواصل جيدة جدًا (شفهيًا وكتابيًا)، ومهارات التعامل مع الآخرين، والعمل الجماعي
• متابعة عالية ومهارات تنظيمية
• القدرة على تفسير لغة الجسد بشكل فعال. القدرة على العمل تحت الضغط
• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابيًا، شفهيًا) بشكل جيد جدًا
• مهارات كمبيوتر جيدة جدًا (خاصة تطبيقات MS Office)