المسؤليات :

1. تلقي استفسارات العملاء وشكاويهم من خلال رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية والمكالمات الصادرة وما إلى ذلك ، والرد على أسئلة العملاء في الوقت المناسب وبطريقة سريعة والرد عليها ؛
2. مسؤول عن تسجيل وتصنيف وفرز ملاحظات العملاء.
3. تحديد الشكاوى المهمة ، وجمع المعلومات لتقديمها إلى TL في الوقت المناسب ، والمتابعة ؛
4. متابعة عملية مركز الاتصال ، وإكمال التدريب والامتحانات بانتظام ، والامتثال لتعيين مهمة TL والتعبئة ؛

متطلبات:

• العمر: 22-28 سنة
• مهارات استماع جيدة جدا
• مهارات تواصل جيدة (شفهيًا وكتابيًا) ، ومهارات التعامل مع الآخرين ، والعمل الجماعي
• متابعة عالية ومهارات تنظيمية
• القدرة على تفسير لغة الجسد بشكل فعال. القدرة على العمل تحت الضغط
• إجادة اللغة الإنجليزية (كتابة ، شفهيًا)
• مهارات حاسوبية جيدة جدا (خاصة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس)