وظيفة مشرف وسائل التواصل الاجتماعي في شركة راية Raya Social Media Moderator Job
293 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
المسمى الوظيفي
- إدارة صفحات التواصل الاجتماعي ومجتمعات التجار في مجموعات خاصة
- التواصل مع المتخصصين في الصناعة والمؤثرين عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء شبكة قوية
- خدمة حسابات إدارة المجتمع، ومعالجة رسائل البريد الإلكتروني والشكاوى، والتصعيد عند الضرورة
- إعداد تقارير حول إحصائيات التعديل والقضايا والنتائج ذات الصلة
- مراقبة جميع المعلومات والأخبار الخاصة بالصناعة والشركة لتوقع المشكلات المحتملة
- العمل مع خدمة العملاء لضمان التعامل مع جميع الاستفسارات في الوقت المناسب وبالطريقة المناسبة
- الرد على العملاء فيما يتعلق برسائلهم على وسائل التواصل الاجتماعي من أجل تحسين تجربتهم
- تحديد العملاء المحتملين بشكل استباقي وتثقيف العملاء في السوق حول وظائف المنتج والخدمة
- إدارة الحالات الموجودة عبر الإنترنت، وإكمال عمليات المتابعة وتحقيق المقاييس التشغيلية
- التحقيق في المشكلات التي يتم الإبلاغ عنها على وسائل التواصل الاجتماعي وحلها مثل طلبات دعم الحساب وتقارير المحتوى المسيء المحتمل
مهارات
- ملكية
- المهارات الوظيفية
- عرض الأفكار وتقليدها
- التعلم المستمر
- التركيز على العملاء
- مهارات التواصل الممتازة
- حل المشاكل
- – خبرة تتراوح من 0 إلى 2 سنة، ويفضل أن تكون في مجال خدمة العملاء/ مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
