وظيفة مسؤول علاقات – سوق البنوك في بنك قطر الأهلي QNB Alahli Bank Relationship Manager Job – Banky Market

1- تمثيل نقطة اتصال يومية نشطة للعملاء الذين يطلبون أو يستفسرون عن منتجات بنكية مختلفة (سواء شخصياً أو عبر الهاتف).

2- الحفاظ على معاملات البيع المتبادل وتطويرها من خلال تنمية علاقات الحسابات. الحفاظ على الاتصالات الشخصية مع الأفراد من خلال المكالمات التجارية والبيع المتبادل.

3- تطوير أعمال جديدة من العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من جميع خدمات البنك وزيادة الخدمات في الخدمات القائمة بالفعل.

4- تلقي وتسجيل طلبات العملاء، والتحقق من توقيعات العملاء، والتحقق من الرصيد، ووضع حجوزات على الأموال حسب الحاجة، والتحقق من التصديقات والصلاحية.

5- معالجة وإصدار طلبات البطاقات والقروض. - صيانة الحسابات الإيداعية (فتح، تجديد، إغلاق).

6- تلقي طلبات دفاتر الشيكات. إصدار دفاتر الشيكات والحفاظ على السجلات ذات الصلة.

7- تجميع وتحليل احتياجات العملاء، وإعداد طلبات القروض (جديدة، تجديد، أو تعديل)، وتقديم المشورة الفنية الكافية.

8- إعداد ومعالجة ملفات القروض بشكل منهجي، بما في ذلك وثائق القروض، والاتفاقيات، والالتزامات، والبيانات التاريخية، والمذكرات، والمستندات الداعمة، والهويات، وتقارير التحقيق، والمراسلات، ومقاطع الأخبار، وغيرها من النماذج المتنوعة. الحفاظ على فهرس الملفات للوصول إليها بسهولة.

9- الحفاظ على الوعي الكامل بجميع منتجات وخدمات البنك.

10- حفظ وأرشفة ملفات العملاء وأي مستندات داعمة.

11- الحفاظ على مفتاح الخزنة الرئيسي للفرع ومفتاح الأرشفة.

12- التعامل مع محفظة عملاء Banky المعينة.

13- وضع خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف محفظة Banky كما هو محدد من قبل تطوير قطاع Banky.

14- مسئول عن إدارة طلبات عملاء البنك واستضافتهم في الفرع، والحفاظ على الصورة المهنية للبنك لتحقيق مستوى رضاهم الأمثل.

15- مراقبة ومتابعة أداء تسهيلات الائتمان لعملاء البنك.

16- متابعة دقيقة لمواقف عملاء البنك وحركاتهم وحدودهم المنتهية الصلاحية/المتجاوزة، وأقساط القروض المتأخرة وبطاقات الائتمان المتأخرة، للحفاظ على السيطرة على مخاطر المحفظة.

17- التعامل مع جميع الشكاوى التي يطرحها عملاء البنك.

18- جذب عملاء جدد لبنك والترويج لمزيد من المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء الحاليين لتحقيق هدف المحفظة.

19- مراقبة فرص العملاء الناشئة بشكل منتظم والتخطيط لخطة عمل لكل عميل باستخدام ميزات بوابة دلتا المختلفة (الفرص والمواعيد والمهام وموضوعات المناقشة).

20- الخدمة والتعاون في الحسابات الأخرى في غياب الموظفين المعينين لهم.

21- ضمان حسن سير العمل وتنفيذ إرشادات الإشراف الدائم والامتثال وغسيل الأموال والمخاطر التشغيلية ونجاح مكان العمل كلما أمكن ذلك.

22- ضمان التبني الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان إجراء أعمال بنك قطر الوطني الأهلي وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.