وظيفة باك أوفيس في شركة باي موب Paymob Solutions Back Office Agent Job

المسمى الوظيفي:

التعامل مع عملية تأهيل التاجر: دعم التاجر في مرحلة تأهيل التاجر، وتمكين طرق الدفع المختلفة والميزات المدعومة.

• التعامل مع استفسارات المعاملات: التعامل مع مشكلات المعاملات المختلفة، على طرق الدفع المختلفة، ودعم حلها والقدرة على تتبع المشكلة.
• الدعم الفني: التعامل مع المشكلة الفنية التي قد تواجه التاجر فيما يتعلق بجهاز نقطة البيع أو الموقع الإلكتروني لمختلف المنصات “Shopify – Woo-commerce…إلخ”، وتوفير الحل المناسب والتثبيت.
• دعم التاجر: المساعدة في حل استفسارات التاجر المختلفة والقضايا المتعلقة بعمليات المكتب الخلفي.
• التعامل مع التذاكر: التعامل مع التذاكر داخليًا وخارجيًا لمختلف الشكاوى والاستفسارات لضمان تشغيل العمليات اليومية للمكتب الخلفي بسلاسة.
• تشغيل الشركاء: دعم عملية الإعداد، وتبسيط عملية الإعداد وحل مشكلات المعاملات.
• التعاون: العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى، بما في ذلك الإدارة المالية وخدمة العملاء والتجارية والدعم الفني والإدارة الأخرى ذات الصلة.

متطلبات الوظيفة:

• التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.
• الخبرة: الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في مجال التكنولوجيا المالية المقدمة

المهارات:

• يُنصح بشدة بالكفاءة في استخدام MS Office Suite (Excel وWord وPowerPoint).
• يفضل خلفية قوية مع منصات مختلفة (Shopify – EWCID – Woo-commerce).
• القدرة على إدارة مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
• الخلفية المالية أمر لا بد منه.
• الإلمام بأجهزة نقاط البيع وعملياتها.
• استباقي وواسع الحيلة في حل المشكلات.