وظيفة باك أوفيس في شركة باي موب Paymob Solutions Back Office Agent Job
247 أيام متبقية للتقديم
قدم الآنالوصف
المسمى الوظيفي:
التعامل مع عملية تأهيل التاجر: دعم التاجر في مرحلة تأهيل التاجر، وتمكين طرق الدفع المختلفة والميزات المدعومة.
- التعامل مع استفسارات المعاملات: التعامل مع مشكلات المعاملات المختلفة، على طرق الدفع المختلفة، ودعم حلها والقدرة على تتبع المشكلة.
- الدعم الفني: التعامل مع المشكلة الفنية التي قد تواجه التاجر فيما يتعلق بجهاز نقطة البيع أو الموقع الإلكتروني لمختلف المنصات “Shopify – Woo-commerce…إلخ”، وتوفير الحل المناسب والتثبيت.
- دعم التاجر: المساعدة في حل استفسارات التاجر المختلفة والقضايا المتعلقة بعمليات المكتب الخلفي.
- التعامل مع التذاكر: التعامل مع التذاكر داخليًا وخارجيًا لمختلف الشكاوى والاستفسارات لضمان تشغيل العمليات اليومية للمكتب الخلفي بسلاسة.
- تشغيل الشركاء: دعم عملية الإعداد، وتبسيط عملية الإعداد وحل مشكلات المعاملات.
- التعاون: العمل بشكل وثيق مع الإدارات الأخرى، بما في ذلك الإدارة المالية وخدمة العملاء والتجارية والدعم الفني والإدارة الأخرى ذات الصلة.
متطلبات الوظيفة:
- التعليم: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو المالية أو مجال ذي صلة.
- الخبرة: الحد الأدنى من سنتين من الخبرة في مجال التكنولوجيا المالية المقدمة
المهارات:
- يُنصح بشدة بالكفاءة في استخدام MS Office Suite (Excel وWord وPowerPoint).
- يفضل خلفية قوية مع منصات مختلفة (Shopify – EWCID – Woo-commerce).
- القدرة على إدارة مهام متعددة والوفاء بالمواعيد النهائية.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق.
- الخلفية المالية أمر لا بد منه.
- الإلمام بأجهزة نقاط البيع وعملياتها.
- استباقي وواسع الحيلة في حل المشكلات.