حول الدور؟

مسؤول عن العمل في المشاريع اليومية التي تسهل وتحافظ على علاقتنا مع البائعين بالإضافة إلى تحسين تجربة البائع.

ماذا ستفعل؟

• إصلاح مشكلات البائع التي تتلقاها من خلال التذاكر
• الاحتفاظ بالبائعين وإعادة تنشيطهم.
• إدارة وتعزيز علاقة العمل مع الشركاء من خلال كونهم نقطة الاتصال الرئيسية لهم.
• تحديد وتنفيذ مبادرات جديدة ذات قيمة مضافة والاستباقية في إيجاد حلول لها من خلال الاتصال المنتظم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أواجتماعات وجها لوجه.
• الحصول على تعليقات من شركائنا وترجمتها إلى تحسين المنتج والتسويق والعمليات.
• تحسين الكفاءة التشغيلية لشركائنا من خلال التأكد من أننا نقدم دائمًا أفضل الخدمات.
• تأكد من أن جميع الشركاء يحافظون على تجربة عملاء عالية وأطلعهم على كيفية تحسينها.
• مراقبة أداء العمليات الأرضية على مستويات اليوم والفترات؛ لضمان بشكل استباقي عدم وجود تأخير في الطلبات النشطة.
• ضمان التحسين المستمر من خلال ممارسة كفاءة العمليات الحالية، وقياس التأثير على تجربة البائع وعلى العلاقات التجارية مع شركائنا.
• تقديم توصيات بشأن تحسين العملية المتعلقة بنقل البضائع في الوقت المناسب، وإدارة المخزون فيما يتعلق بثغرات تنفيذ الطلب، وعمليات رد المبالغ المدفوعة/الغرامات بسبب فشل امتثال البائع.
• إدارة فريق دعم البائعين الخارجيين بطريقة مناسبة وفي الوقت المناسب.

متطلبات

• درجة البكالوريوس في أي تخصص ذي صلة.
• مهارات الاتصال والعرض ممتازة.
• مهارات التفاوض.
• على استعداد للعمل في نوبات (صباحًا / مساءً / منتصف الليل) لضمان أن لدينا مستويات خدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• القدرة على العمل في أيام العطل الرسمية وعطلات نهاية الأسبوع.