- الصفحة الرئيسية
- الفرص
- وظيفة أخصائي مكتب مساعد تكنولوجيا المعلومات في شركة الأهلي للخدمات الطبية Al-Ahly Medical IT Help Desk Specialist Job
![وظيفة أخصائي مكتب مساعد تكنولوجيا المعلومات في شركة الأهلي للخدمات الطبية Al-Ahly Medical IT Help Desk Specialist Job](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2024/05/الشركة-78-1200x630.png)
![](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/11/10258409_1487804004781782_3193399606463983675_n.png)
وظيفة أخصائي مكتب مساعد تكنولوجيا المعلومات في شركة الأهلي للخدمات الطبية Al-Ahly Medical IT Help Desk Specialist Job
بواسطة الأهلي للخدمات الطبية Al Ahly Medical Company AMC
في
124 (مشاهدة)
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
26 أغسطس، 2024
-
مكان الفرصة
المقطم
-
الراتب
6,000EGP - 7,000EGPشهر /
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
ذكر
الوصف
الوصف الوظيفي
- العمل كنقطة اتصال أولى للعملاء الذين يطلبون المساعدة الفنية عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد من خلال تقنيات التشخيص والأسئلة ذات الصلة
- تحديد أفضل حل بناءً على المشكلة والتفاصيل التي يقدمها العملاء
- إرشاد العميل خلال عملية حل المشكلات
- توجيه المشكلات غير المحلولة إلى المستوى التالي من موظفي الدعم
- توفير معلومات دقيقة عن منتجات أو خدمات تكنولوجيا المعلومات
- تسجيل الأحداث والمشكلات وحلها في السجلات
- متابعة وتحديث حالة العميل والمعلومات
- تمرير أي ملاحظات أو اقتراحات من العملاء إلى الفريق الداخلي المناسب
- تحديد واقتراح التحسينات الممكنة على الإجراءات
متطلبات الوظيفة
- خبرة مثبتة كفني مكتب مساعدة أو دور دعم عملاء آخر
- الذكاء التقني مع المعرفة العملية بمنتجات أتمتة المكاتب وقواعد البيانات والتحكم عن بعد
- فهم جيد لأنظمة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ومنتجات التكنولوجيا الأخرى
- القدرة على تشخيص وحل المشكلات الفنية الأساسية
- مهارات اتصال ممتازة
- موجه نحو العملاء وهادئ المزاج
- بكالوريوس/بكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة
المهارات
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
353 يوم متبقي للتقديم