تعلن مؤسسة مرسال (Mersal) – إحدى كبرى المؤسسات الخيرية والصحية الرائدة في مصر – عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة موظف استقبال مستشفى (Hospital Receptionist) بفرعها ومستشفاها في المعادي – القاهرة. تُعد هذه الوظيفة فرصة ممتازة للكوادر الشابة (خبرة من سنة إلى سنتين) للعمل في الاستقبال الطبي والتنسيق الإداري بقطاع الرعاية الصحية.

المهام والمسؤوليات الرئيسية

• استقبال وتسجيل المرضى والزوار: الترحيب بالمرضى والمترددين بأسلوب احترافي وإنساني، وإدارة عمليات تسجيل الدخول والخروج (Check-in / Check-out)، واستيفاء البيانات الطبية والتأمين.
• إدارة الاتصالات والمواعيد: الرد على المكالمات الهاتفية وتوجيهها للأقسام الطبية المختصة، بالإضافة إلى جدولة وتأكيد مواعيد الكشوفات بالتنسيق مع الأطباء.
• إدخال البيانات والدعم الإداري: تحديث بيانات المرضى بدقة على الأنظمة الطبية، حفظ الملفات، والتعامل مع المراسلات والأوراق الإدارية اليومية بفرع الاستقبال.
• تسيير حركة المرضى وحل المشكلات: التنسيق المستمر مع الأطقم الطبية والإدارية لضمان انسيابية حركة المرضى، الاستجابة السريعة للاحتياجات، والتعامل اللبق مع أي استفسارات أو عقبات.
• الحفاظ على سرية البيانات: الالتزام التام بالقوانين والسياسات الداخلية الخاصة بالحفاظ على سرية البيانات الطبية والشخصية للمرضى.

الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس / مؤهل عالٍ مناسب.
• الخبرة العملية: خبرة من سنة إلى سنتين (1 – 2 Years) في مجالات خدمة العملاء، الاستقبال، الضيافة (Hospitality)، أو الإدارة.
• الجنس: الوظيفة مخصصة للذكور فقط (Male Candidates Only).
• المهارات والقدرات:
  • إجادة جيدة لبرامج Microsoft Office والقدرة على السريعة والدقيقة في إدخال البيانات (Data Entry).
  • مهارات تواصل ممتازة، وإتيكيت احترافي في التعامل الهاتفي والمباشر.
  • القدرة على العمل في بيئة عمل سريعة مع التحلي بالصبر ومهارات حل المشكلات.

نظام وطبيعة العمل

• مقر العمل: المعادي – القاهرة.
• نظام الشيفتات: العمل بنظام الورديات المتغيرة (Rotating Shifts) لتغطية العمل على مدار 24 ساعة (8 ساعات لكل وردية).

نصائح مهنية للقبول

1. أبرز التعاطف والهدوء في التعامل مع المرضى وذويهم (Patient Empathy & Calmness): العمل بالقطاع الطبي يتطلب تعاطفاً كبيراً وقدرة على احتواء قلق المرضى وأسرهم؛ وضح في المقابلة وسيرتك الذاتية قدرتك على الحفاظ على الهدوء واللباقة تحت الضغط.
2. سلط الضوء على الجاهزية للعمل بنظام الورديات الـ 24 ساعة (Shift Flexibility): يتطلب الدور التغطية الشاملة على مدار اليوم؛ أكد للمسؤولين مرونتك التامة واستعدادك للعمل في الشيفتات الصباحية، المسائية، والليلية بانتظام.
3. أظهر الدقة في إدخال البيانات والالتزام بسرية المرضى (Data Accuracy & Patient Privacy): يُعد الخطأ في سجلات المرضى حساساً للغاية؛ وضح مهاراتك في إدخال البيانات بتركيز عالٍ واهتمامك بحفظ الخصوصية والالتزام بالقواعد الأخلاقية لمؤسسة مرسال.