وظيفة مساعد العمليات التجارية في المكتب الأوسط في بنك المشرق مصر Mashreq Bank Egypt Commercial Ops Middle Office Associate

المسمى الوظيفي

تم تصميم وحدة المكتب الأوسط للعمليات التجارية لتكون نقطة الاتصال الأولى بين عملاء الخدمات المصرفية للشركات والأعمال التجارية في بنك MBEG ووظائف العمليات لأنشطة العمليات التجارية (في المكتب الرئيسي وفروع بنك MBEG) لتحقيق تجربة العملاء رقم 1 من خلال الحفاظ على أفضل خدمات العمليات المصرفية في فئتها.

المسؤوليات

نطاق العمليات المعاملاتية:

• تمويل التجارة ومعاملات الاستيراد والتصدير وخطابات الضمان بما في ذلك طلبات العملاء والتعامل مع المستندات بين العميل ومركز التجارة الخارجية
• معاملات الدفع والتحويلات من خلال التعامل مع طلبات العملاء 
• إدارة ائتمان الجملة من خلال الحصول على الموافقات الائتمانية المعاملاتية
• جميع الأنشطة المتعلقة بعمليات المعاملات التجارية

أصحاب المصلحة الرئيسيين:

• تجربة العملاء
• الأعمال التجارية للشركات
• الخدمات المصرفية التجارية والشركات الصغيرة والمتوسطة
• مركز التجارة الخارجية
• مركز الدفع والتحويلات المالية
• عمليات الائتمان التجاري
• جي تي بي
• الخزانة
• امتثال
• التميز في العمليات والحوكمة والضوابط

سيكون مسؤول المكتب الأوسط للعمليات التجارية مسؤولاً عن:

• معالجة المعاملات التجارية طلبات العملاء بين العملاء في المكتب الأمامي ووحدات العمليات التجارية (أي FTC، التحويلات المالية … إلخ.)
• التحقق من تفاصيل الطلبات والتأكد من صحتها.
• ضمان المعالجة الصحيحة للمعاملات الخاصة بمنتجات FTC والتحويلات المالية
• ضمان التسجيل الفوري لوثائق خطابات الاعتماد والتحصيلات التجارية خارج البورصة ومنتجات لجنة التجارة الفيدرالية الأخرى.
• التأكد من أن جميع الإجراءات والممارسات تتوافق مع سياسة البنوك وإرشاداتها.
• ضمان الدقة والصحة في معالجة المنتجات لتقديم خدمة عالية الجودة.
• الحصول على موافقة الائتمان المعاملاتي من وحدة إدارة الائتمان بالجملة على معاملات التمويل التجاري والتحويلات
• تقديم المشورة بشأن خطابات الاعتماد التصديرية والتعديلات للعملاء 
• ضمان تحقيق أهداف الإدارة بالأهداف في الوقت المحدد.
• تنفيذ طلبات العملاء بدقة وضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها
• متابعة سير العمل وتطوير العمليات لتلبية توقعات العملاء.
• العمل بشكل وثيق مع مديري العلاقات ومسؤولي العمليات التجارية على أساس يومي لضمان إكمال المعاملات التجارية على أساس من عميل إلى عميل وليس فقط على مستوى عملية الوحدة من البداية إلى النهاية.
• الالتزام الكامل بإجراءات التشغيل القياسية، وإرشادات الإدارة، ومتطلبات الضوابط. 

المؤهلات

• المعرفة الأساسية التي تغطي معظم مجالات العمل المصرفي مع المعرفة المقبولة بالعمليات والتمويل التجاري وعمليات الدفع وخدمة العملاء. 
• القدرة على فهم السياسات / الإجراءات.
• كجزء من خط الدفاع الأول، يجب أن يكون لديك مستوى كافٍ من المعرفة المتعلقة بالمتطلبات التنظيمية ومكافحة الجرائم المالية للحفاظ على تقديم خدمات المعاملات التجارية المنظمة
• مستوى مناسب من المهارات الشخصية والتواصلية.
• مهارات كافية في التعامل مع العملاء

معلومات عنا

المؤسسة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

على الرغم من مرور أكثر من نصف قرن على تأسيسنا، فإننا نفكر بفخر كشركة منافسة وناشئة ومبتكرة

في مجال الخدمات المصرفية والمالية، مدعومًا بفريق متنوع وديناميكي يضع العملاء في المقام الأول.

نعمل معًا على ريادة الابتكارات والتطورات الرئيسية في الخدمات المصرفية والمالية.

مهمتنا هي مساعدة العملاء في العثور على طريقهم إلى Rise Every Day، والشراكة معهم من خلال

الصعود والهبوط لمساعدتهم على تحقيق أهدافهم وإطلاق العنان لرؤيتهم الفريدة للنجاح.

تقديم خدمات متميزة للعملاء من خلال القيادة بالابتكار ومعاملة الزملاء بكرامة وعدالة مع السعي إلى اغتنام الفرص التي تعزز قيمة المساهمين. 

نحن نساهم بشكل فعال في المجتمع من خلال الخدمات المصرفية المسؤولة في مهمتنا لإلهام المزيد من الناس للنهوض.