وظيفة مساعد عمليات البطاقة في بنك المشرق Mashreq Bank Associate – Card Operations Job
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
2 نوفمبر، 2023
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
الغرض الوظيفي
- القيام بجميع أنشطة الصيانة سواء الأنشطة المالية أو غير المالية
- التعامل مع التعليمات والاستفسارات من أصحاب المصلحة والتأكد من استيفاء اتفاقيات مستوى الخدمة الخاصة بالبنك لتحقيق رضا العملاء
- تأكد من وثائق العميل للتأكد من امتثال العميل لسياسات KYC الداخلية والامتثال والمتطلبات التنظيمية
- تحديد عوامل الخطر المرتبطة بالعميل
- المعالجة اليومية لأنشطة صيانة بطاقات الائتمان / الخصم بعد الإصدار.
- • ضمان معالجة جميع الأنشطة المعينة بدقة وفي الوقت المناسب.
- • تسليط الضوء على أي استثناءات على الفور لقائد الفريق.
مجالات النتائج الرئيسية
- إدخال البيانات - التحقق من جميع الطلبات الواردة والتأكد من اكتمالها ودقتها.
- • التأكد من أن أنشطة الصيانة اليومية تتم بما يتماشى مع السياسات والإجراءات الموضوعة.
- • التأكد من معالجة أداء الأنشطة التالية خلال الفترة الزمنية المحددة:
- إلغاء البطاقة
- تغير العنوان
- تجديد البطاقة.
- استبدال البطاقة
- تعليمات الدفع التلقائي
- إعادة الشيخوخة الخ.
- • المسؤولين عن تلبية معايير الخدمة والمؤشرات باستمرار للوحدة.
- • المساعدة في إدارة وتنفيذ المشاريع/المهام المتعلقة بالصيانة.
- • أداء أي واجبات/مسؤوليات أخرى تتفق مع دور الموظف والمكلفة من قبل الإدارة.
- • إظهار روح العمل الجماعي والجهد.
- • نسعى جاهدين لتقديم خدمة متميزة لتلبية وتجاوز توقعات أعضاء البطاقة.
المعرفة والمهارات والخبرة
- يتمتع المرشح بخبرة تتراوح بين 0-3 سنوات في صيانة بطاقات الائتمان
- سريع التعلم ويقدم مخرجات عالية الجودة
- التواصل الجيد ومهارات التعامل مع الآخرين
- القدرة على العمل تحت ضغط عالٍ وبيئة تشغيلية معقدة
- تركز على العميل
- سيتم إضافة ميزة إضافية للأشخاص الذين لديهم خبرة سابقة في صيانة بطاقة الائتمان
- معرفة قوية بأدوات MS Office وإعداد تقارير وتحليلات نظم المعلومات الإدارية
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
92 يوم متبقي للتقديم
