وظيفة مسؤول تحصيل في شركة حالا Halan Collection Officer Job

مسؤوليات الوظيفة:

• – تحصيل المدفوعات على الفواتير المتأخرة.
• – إبلاغ العملاء بالحسابات المتأخرة والمبلغ المستحق حاليًا.
• – التخطيط لسداد الديون وإعداد جداول السداد وفقاً للوضع المالي للمدين.
• – تسجيل التزام جديد بسداد الديون.
• – تقديم دائمًا مستوى ثابت ومهني من الخدمة.
• – تحقيق أهداف الإيرادات المحددة وأهداف جودة المكالمات.
• – تقديم المشورة والتأثير على العملاء بشأن خيارات الدفع لتحصيل الديون.
• – التعامل مع كل مكالمة على الفور وبالطريقة الصحيحة، وتحديث السجلات وفقًا لذلك.
• – إدخال البيانات المتعلقة بالعملاء بدقة وكفاءة.
• – تحمل مسؤولية حل النزاعات، والتأكد من التصرف بشكل صحيح بشأن مخاوف المتصلين، وإخطار جميع الأطراف.
• – إدارة العملاء الذين يقاومون اتصال الوكيل من خلال البقاء مهذبًا ولبقًا وصادقًا وحازمًا.
• – اتخاذ القرار بشأن الإجراء الصحيح عند التفاوض على المدفوعات.
• – اتبع دائمًا سياسات وإجراءات الشركة الصارمة، والتأكد من استيفاء المتطلبات القانونية.
• – لديك القدرة على التواصل مع الأشخاص من خلفيات مختلفة ومتنوعة.
• – كن مقنعًا ومثابرًا وذو دافع ذاتي.
• – إظهار الحزم واللباقة والمرونة.