تعلن مجموعة إي إف جي القابضة (EFG Holding)، المجموعة المالية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وبنك الاستثمار المرموق، عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول علاقات العملاء (Customer Relations Officer) للعمل بنشاط الوساطة في الأوراق المالية (Brokerage).

تُعد هذه الفرصة ممتازة للكوادر الشابة والمتوسطة (خبرة من 0 إلى 4 سنوات) الراغبين في إدارة علاقات عملاء التداول والعمل كنقطة اتصال رئيسية بين العملاء والإدارات المختلفة بالبنك الاستثماري.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• متابعة تنفيذ أوامر التداول: تنفيذ عمليات شراء وبيع الأسهم والأوراق المالية للعملاء، والرد على استفسارات الأسعار عبر الهاتف وخدمات التداول الإلكتروني.
• إدارة حسابات العملاء إدارياً: متابعة فتح الحسابات الجديدة، استكمال المستندات، وإدارة طلبات السحب والإيداع، تحويلات العملات الأجنبية (FX)، وتسويات الدفاتر المالية.
• تقديم الدعم والتحديثات السوقية: تزويد العملاء بأحدث مستجدات وتطورات أسواق المال استناداً إلى تقارير التحليل الفني والمالي الصادرة عن الشركة.
• المتابعة والاتصالات الخارجية (Outgoing Calls): التواصل المباشر مع العملاء لإبلاغهم بعروض الاستحواذ (Tender Offers)، الطروحات الأولية (IPOs)، زيادة رؤوس الأموال، تجديد الأكواد الموحدة، واستكمال توقيعات أمناء الحفظ (Custody).
• الالتزام التنظيمي والرقابي: تطبيق تعليمات الهيئة العامة للرقابة المالية (FRA)، والالتزام الصارم بقواعد مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CTF) والرد على الاستفسارات الرقابية.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس في أي تخصص (يفضل تجارة، تمويل، أو إدارة أعمال).
• الخبرة العملية: من 0 إلى 4 سنوات خبرة في مجال مشابه (الخدمات المالية، الوساطة المالية، أو مراكز الاتصال البنكية).
• الترخيص المهني (شرط أساسي): الحصول على رخصة مسؤول حسابات (Account Officer License) معتمدة من الهيئة العامة للرقابة المالية (FRA / EFSA).
• المهارات اللغوية والتقنية:
  • إتقان ممتاز للغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابةً).
  • إجادة حزمة برامج مايكروسوفت أوفيس (Word, Excel, PowerPoint).
• المهارات الشخصية: مهارات تواصل واستماع ممتازة، قدرة عالية على التعامل مع المهام المتعددة وتحمل ضغط العمل، ودقة متناهية في المعاملات المالية.

💡 نصائح مهنية للقبول

العمل في قطاع الوساطة المالية بشركة كبرى كـ EFG Holding يقتضي الجمع بين المعرفة المالية والسرعة مع الالتزام القوانين الرقابية:

1. أبرز رخصة مسؤول الحسابات (Account Officer License): بما أن الترخيص شرط أساسي بالوظيفة، احرص على إبراز حصولك على رخصة الهيئة العامة للرقابة المالية (FRA) بوضوح في الصفحة الأولى من سيرتك الذاتية.
2. أظهر فهمك لعمليات البورصة والطروحات (IPOs & Corporate Actions): سلط الضوء في المقابلة والسيرة الذاتية على درايتك بآليات تداول الأسهم، وكيفية شرح تقارير التحليل الفني والمالي للعملاء وتبسيطها.
3. ركز على الالتزام بقواعد مكافحة غسل الأموال (AML/CTF): تعاملات سوق المال الحساسة تتطلب دقة شديدة؛ أكّد خلال المقابلة على وعيك بأهمية استيفاء وثائق الـ Compliance، تحديث بيانات الـ KYC، والتدقيق في كافة معاملات الحسابات.