وظيفة ساعي في شركة دي اتش ال اكسبريس مصر DHL Express Egypt Courier Job

غرض الدور:بأكثر الطرق كفاءة واحترافية وإنتاجية من حيث التكلفة، نقوم بفرز وتحميل/تفريغ وتسليم واستلام جميع الشحنات داخل منطقة الخدمة التي تحددها الشركة ضمن مستويات جودة الخدمة المقررة لعملائنا وعامة الناس.

الأنشطة الرئيسية:

• العمل كسفير لشركة DHL في جميع الأوقات والاهتمام باحتياجات العملاء بطريقة احترافية وودية ومهذبة
• إظهار الصبر واللباقة والاحترام لجميع مستخدمي الطريق في جميع الأوقات
• ارتدِ الزي الرسمي المطلوب من DHL في جميع الأوقات أثناء تأدية الواجب
• بدون تأخير، قم بتسليم واستلام جميع الشحنات
• تأكد من تطوير مستوى عالٍ من العلاقات المهنية والحفاظ عليها مع جميع العملاء
• يتم تسليم الشحنة وفقًا لموعد التسليم في اليوم الصحيح (RDD) ويتم نقل الاستلام (PU) وفقًا لـ Right Shuttle Uplift دون تفويت أي PU
• تسجيل جميع أنشطة عملية الشحن إلكترونيًا عبر الماسح الضوئي (أو يدويًا إذا لزم الأمر)
• تلبية توقعات التسليم الخاصة أو PU
• متابعة جميع استفسارات العملاء وتوجيه العميل إلى قسم DHL الصحيح حيث تكون هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات
• الإبلاغ بشكل صحيح عن أي مبالغ نقدية يتم استلامها من العملاء وتسجيلها
• الحفاظ على عمليات العمل الاستباقية لضمان تحقيق العمل الجماعي وإجراءات النقل والأداء الأساسي الشامل
• تأكد من أن السيارة نظيفة ومرتبة في جميع الأوقات وبالتالي تصوير صورة قائد السوق والقيادة بعناية وأمان مع الالتزام بقواعد المرور في البلاد وضمان سلامتك وسلامة الآخرين على الطريق.

الأهداف العامة / التدابير النموذجية:

• أي مؤشرات أداء رئيسية حالية وفقًا لأهداف Motive8
• مؤشرات الأداء الرئيسية للنقل في الوقت المحدد لتلبية توقعات العملاء
• هدف RDD
• التصرف وفقًا لقواعد السلوك والقيم والسياسات والإجراءات ووصف الوظيفة في DHL في جميع الأوقات
• فحص نقاط التفتيش وفقًا لمعايير DHL
• يُطلب من السعاة أن يكونوا أنيقين ومظهرهم جيد أثناء ساعات العمل أو في أي وقت عند ارتداء زي DHL.

داخلي:

الأنشطة الرئيسية:

• أداء واجبات ومتطلبات الوظيفة وفقًا لشروط وأحكام التوظيف
• تقديم ملاحظات فورية إلى كبار السعاة أو المشرفين بشأن مشكلات الخدمة أو السيارة أو المعدات
• الحفاظ على اتصال مهني على كلا الجانبين
• توفير أي مبيعات محتملة لفريق المبيعات
• \تقديم ملاحظات عالية الجودة إلى المبيعات حول التغييرات التي تطرأ على ملفات تعريف الشحن أو المعلومات المتعلقة بالمنافسين
• تلبية توقعات التسليم والاستلام
• التواصل مع المرسل/خدمة العملاء عندما تتغير احتياجات العميل واستخدام المبادرة والحكم لتلبية توقعات العملاء
• المساعدة في مجموعة من مهام العمليات حسب الحاجة.

الأهداف العامة / التدابير النموذجية:

• تم الانتهاء من تقرير العملاء المحتملين للمبيعات
• تم استخدام نموذج ملاحظات المنافسين
• PU والتسليم حسب المعيار
• تقرير ملكة جمال الجامعة
• تحميل وتفريغ المكوكات/الشحنات وفرز البضائع وفقًا لإجراءات DHL

وكلاء الطرف الثالث:

الأنشطة الرئيسية:

• العمل مع المقاولين لضمان التعامل مع الشحنات التي تتجاوز القدرة التشغيلية بشكل عاجل
• تنبيه كبار السعاة مسبقًا عند الحاجة إلى مساعدة المقاول

عملية:

الأنشطة الرئيسية:

• تقديم اقتراحات لتحسين كفاءة التشغيل أو احتياجات العمل
• تحمل مسؤولية العناية والصيانة للمركبة المخصصة
• الحفاظ على موقف استباقي وحذر تجاه أمن المنشأة والشحن والموظفين
• توفير المستندات الدقيقة والكاملة لحركة الشحن وأي معاملات مالية
• التعامل مع جميع الشحنات بأقصى قدر ممكن من العناية، ومطابقة جميع الشحنات غير المسلمة والتأكد من إعطاء الأولوية لها لدورة التسليم التالية
• أداء أي مهام أخرى مرتبطة حسبما هو مطلوب بشكل معقول ضمن نطاق الدور

الأهداف العامة / التدابير النموذجية:

• صيانة المركبات حسب معايير DHL
• تقرير SAM وUNDEL
• تقرير المجموعة الجيدة
• تم إكمال جميع المستندات وفقًا لمعايير DHL
• تقارير يومية عن SAM/RAD

الصحة والسلامة المهنية:

الأنشطة الرئيسية:

• الالتزام بسياسات وإجراءات وتدريبات الصحة والسلامة المهنية الخاصة بشركة DHL في جميع الأوقات
• تأكد من استخدام أشكال المساعدة الميكانيكية المقدمة للمناولة اليدوية (على سبيل المثال عربات البريد السريع) لتقليل احتمالية إصابات المناولة اليدوية
• أبلغ عن أي حادث شخصي أو حادث مركبة أو حادث مروري أو ضرر إلى مسؤول التوصيل الرئيسي أو مشرف العمليات على الفور
• القيادة بطريقة مسؤولة وقانونية ومهذبة

الأهداف العامة / التدابير النموذجية:

• سجل القيادة المسؤولة
• مسئولية الناقل عن عدم القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات
• تقارير المسار ج

إدارة الأشخاص:

الأنشطة الرئيسية:

• لا يخضع هذا الدور لتقارير مباشرة أو سلطة شخصية. ومع ذلك، يمكنه التأثير على الآخرين لتمكين التحسين والتغيير داخل المنظمة
• ومن المتوقع أن يعمل الفرد بشكل إيجابي في بيئة الفريق

الأهداف العامة / التدابير النموذجية:

• الموقف الإيجابي وروح الفريق

المهارات / المؤهلات:

القدرات الرئيسية:

التوجه نحو العملاءيركز على تحديد احتياجات العملاء وتلبيتها. يعمل على إنشاء شراكة تجارية طويلة الأمد مع العملاء الداخليين والخارجيين.

التخطيط والتنظيميحدد أهدافًا واضحة وواقعية ويضع خطة عمل وتسلسلًا من الخطوات لضمان تحقيق الأهداف.

صناعة القراريتخذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب بناءً على التحليل الدقيق والخبرة. يستخدم الحكم السليم حتى في ظروف عدم اليقين. يتوقع تأثير القرارات ويخطط لكيفية إدارة المخاطر.

التوجه نحو النتائجيسعى باستمرار إلى إنجاز المهام الحرجة بنتائج قابلة للقياس. يتغلب على العقبات ويجري التعديلات اللازمة لتحقيق النتائج. يركز على نفسه والآخرين لتحقيق الأهداف المتوافقة مع أهداف العمل.

العمل الجماعييتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف والغايات. ينجز مهامه الخاصة لدعم أهداف الفريق ويعرض المساعدة بنشاط على زملائه. يدعم قرارات المجموعة.

المساءلةيتصرف بمسؤولية. يمكن الاعتماد عليه في الوفاء بالالتزامات. يلتزم بتوقعات DHL وسياساتها وإجراءاتها. يبني ثقة الآخرين في احترافيته ونزاهته وخبرته وقدرته على تحقيق النتائج.

مهارات التواصليقدم المعلومات الشفهية والمكتوبة في الوقت المناسب وبطريقة واضحة وموجزة. يعبر عن الأفكار بفعالية، ويضبط أسلوبه بما يتناسب مع احتياجات الآخرين. يستمع باهتمام ويطرح الأسئلة عند الحاجة لتوضيح المعلومات.

الإدارة الذاتيةيظل هادئًا وموضوعيًا ومنضبطًا في الاستجابة للمواقف العاجلة أو الصعبة. يحافظ على الأداء الفعال تحت الضغط. يظل إيجابيًا.

الاهتمام بالتفاصيليتسم بالدقة والإتقان في أداء كافة جوانب العمل. ويظل مركّزًا على تفاصيل العمل، مهما كانت صغيرة. ويتحقق من العمل ويراقبه لضمان الدقة.

خبرة:

ضروري

• رخصة قيادة نظيفة ومفتوحة وسارية المفعول في البلد المعني مع خبرة قيادة تزيد عن عام واحد
• القدرة البدنية على أداء المتطلبات المتأصلة للدور بما في ذلك تحريك ورفع وحمل وتحميل/تفريغ أشياء مختلفة الأشكال/الأوزان بانتظام
• مهارات ممتازة في التواصل اللفظي وأسلوب التعامل الشخصي
• عرض شخصي ممتاز، واهتمام بالنظافة الشخصية
• إتقان اللغة الإنجليزية بشكل واضح
• معرفة معقولة بالمناطق الحضرية المحلية
• القدرة على العمل في مجموعة متنوعة من الظروف الجوية مع التعرض للعناصر
• مهارات تنظيمية ممتازة، بما في ذلك القدرة على تحديد أولويات عبء العمل
• أثبت خبرة استثنائية في خدمة العملاء والتركيز
• معرفة ممارسات التعامل اليدوي الآمن/قضايا الصحة والسلامة المهنية
• القدرة على المساهمة بشكل فعال كعضو في الفريق كجزء من فريق مشغول
• القدرة المؤكدة على العمل تحت الضغط في بيئة سريعة الخطى وحساسة للوقت
• أثبت قدرته على استخدام المبادرة / الحكم لحل القضايا المتعلقة بالوظيفة
• أظهر الاهتمام بالتفاصيل
• خبرة مؤكدة في اتباع الإجراءات
• خلفية تعليمية جيدة، مع المعرفة الأساسية بصناعة الخدمات

الخبرة المرغوبة:

• خبرة سابقة في مجال البريد السريع

المؤهلات التعليمية:

• درجة البكالوريوس خريج

عرضنا:

• دعم مهني قوي في بيئة دولية.
• ثقافة عظيمة وزملاء رائعين.
• برنامج متعدد الفوائد.

هل ترى تحديًا شخصيًا في هذه المهام المتنوعة والمسؤولة؟ تقدم الآن!نحن نتطلع إلى تلقي طلبك!