وظيفة ممثل دعم العملاء في شركة المنيوز Customer Support Representative elmenus Customer Support Representative
120 days left
قدم الآنوظيفة ممثل دعم العملاء في شركة المنيوز Customer Support Representative elmenus Customer Support Representative
120 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
12 مارس، 2024
-
المكان
القاهرة المعادي
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة 1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- الرد على استفسارات العملاء في الوقت المناسب وبطريقة دقيقة، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تحديد احتياجات العملاء ومساعدة العملاء على استخدام ميزات محددة
- تحليل أعطال المنتج والإبلاغ عنها (على سبيل المثال، عن طريق اختبار سيناريوهات مختلفة أو انتحال هوية المستخدمين)
- قم بتحديث قواعد البيانات الداخلية لدينا بمعلومات حول المشكلات الفنية والمناقشات المفيدة مع العملاء
- مراقبة شكاوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي والتواصل لتقديم المساعدة
- مشاركة طلبات الميزات والحلول الفعالة مع أعضاء الفريق
- إبلاغ العملاء بالميزات والوظائف الجديدة
- المتابعة مع العملاء للتأكد من حل مشكلاتهم الفنية
- اجمع تعليقات العملاء وشاركها مع فرق المنتجات والمبيعات والتسويق لدينا
- المساعدة في تدريب ممثلي دعم العملاء المبتدئين
متطلبات العمل
- الإنجليزية جيدة جدا
- الورديات التناوبية (ينتهي الحد الأقصى للفتيات في الساعة 9 مساءً)
- الخريجين فقط
- مهارات الكتابة السريعة باللغتين الإنجليزية والعربية
- التوظيف فوري
