المسمى الوظيفي

• تفاعل مع عملاء Breadfast عبر رسائل النظام والهاتف والبريد الإلكتروني
• تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
• الرد على استفسارات العملاء على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـBreadfast
• قم بمراجعة تعليقات العملاء وطلب المراجعات بشكل يومي وحل أي مشكلات في الوقت المناسب.
• قم باختبار موقع Breadfast وتطبيق الهاتف المحمول بشكل دوري وتقديم الملاحظات
• توثيق التفاعلات مع العملاء في نظام CRM.

متطلبات العمل

• القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع العملاء
• مهارات توثيق ممتازة - توثيق التفاعلات مع العملاء في نظام CRM
• مهارات الفهم الجيدة - القدرة على فهم المشكلات التي يطرحها العملاء وتوضيحها بوضوح
• مهارات تكوين جيدة - القدرة على تكوين استجابة كتابية صحيحة وموجزة ودقيقة نحويًا
• القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
• يمكن إثباتها في العلاقات الشخصية وحل النزاعات ومهارات التفاوض
• القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
• مهارات حل المشكلات الفعالة: القدرة على التعامل مع المشكلات بشكل منطقي
• مهارات التعامل القوية
• العمل والموجهة نحو التفاصيل والانضباط الذاتي
• يجب أن تكون لديك مهارات تواصل ممتازة تحدثًا وكتابة باستخدام اللغتين العربية والإنجليزية.