وظيفة بالبنك التجاري الدولي (CIB – )

تعلن إدارة البنك التجاري الدولي (CIB) عن فتح باب التقديم لشغل وظيفة مسؤول خدمات الحسابات (Account Services Agent) بقطاع العمليات والمكاتب الخلفية (Back Office) بالفرع الرئيسي في القرية الذكية – الجيزة (Smart Village Bldg. 2). تُركز هذه الوظيفة على إدارة وتشغيل طلبات الحسابات والمحافظ الإلكترونية عبر المنصات الرقمية والشراكات الاستراتيجية (مثل شراكة WE وشبكة WE Wallet) لتسهيل تجربة انضمام العملاء إلكترونياً (Digital Onboarding) وتقليل الاعتماد على الفروع التقليدية.

🎯 المهام والمسؤوليات الرئيسية

• معالجة طلبات الانضمام الرقمي (Digital Onboarding): استقبال ومراجعة وتكواد طلبات فتح وتفعيل وتعديل وإغلاق الحسابات والمحافظ الإلكترونية عبر المنصات الرقمية (مثل WE Wallet وWE Partnership) وفق أوقات الاستجابة القياسية (TAT).
• تدقيق المستندات واستيفاء الشروط: فحص مستندات وأوراق المتقدمين رقمياً ومطابقتها بقوائم التدقيق المعتمدة للتأكد من صحتها واكتمالها طبقاً للتعليمات الرقابية.
• الفحص الأمني والامتثال (AML & Screening): مراجعة أسماء وبيانات العملاء الجدد ضد قوائم مكافحة غسل الأموال (AML) والقوائم المحظورة (OFAC) وتصعيد الحالات المشبوهة لقطاع الامتثال لحماية البنك.
• إدارة البيانات والأنظمة المصرفية: إدخال وتحديث بيانات العملاء بدقة على النظام المصرفي الرئيسي (Core Banking) وتصحيح أي فروقات لضمان سلامة وقواعد البيانات.
• الرفع الدوري للتقارير والحل التشغيلي: إعداد سجلات المتابعة اليومية، ورفع تقارير دورية بالأخطاء المتكررة (Defective Applications) والمخاطر التشغيلية، والتنسيق مع القطاعات التقنية والشركاء لحل المشكلات المؤثرة على رحلة العميل.

📋 الشروط والمؤهلات المطلوبة

• المؤهل الدراسي: حاصل على بكالوريوس تجارة أو ما يعادله من التخصصات المالية والإدارية.
• الخبرة العملية: خبرة من 0 إلى 3 سنوات (0 – 3 Years) في العمل المصرفي أو معالجة العمليات والخدمات الرقمية.
• طبيعة ونظام العمل: موظف دوام كامل (Full-time Employee) بنظام الورديات المتغيرة (Rotating Shifts).
• المهارات والقدرات:
  • إجادة جيدة للغة الإنجليزية والتعامل الاحترافي مع MS Office (وخاصة برنامج Excel).
  • دقة متناهية واهتمام بالغ بالتفاصيل (Accuracy & Attention to Details).
  • المعرفة السابقة بالأنظمة المصرفية (مثل T24) ومنصات الدفع الإلكتروني (MobPay, ACH, GTS) تُعد ميزة إضافية قوية.

💡 نصائح مهنية للقبول

1. أبرز درايتك بمفاهيم المحافظ الإلكترونية والانضمام الرقمي (Digital Onboarding & Wallets): وضح في سيرتك الذاتية والمقابلة فهمك لدورة عمل المحافظ الرقمية وشراكات الاتصالات (مثل WE Wallet) وكيفية معالجة الحسابات إلكترونياً.
2. سلط الضوء على الدقة والتركيز في فحص بيانات AML & KYC: يعتمد هذا الدور على تدقيق مستندات العملاء ومراجعة الأسماء ضد القوائم السلبية؛ وضح للمسؤولين قدرتك على اكتشاف الاختلافات وتطبيق معايير البنك المركزي المصري دون تأخير معالجة الطلبات.
3. أظهر إتقانك للتعامل مع برامج البيانات والأنظمة المصرفية (Excel & Core Banking): بيّن قدرتك على تنظيم ومتابعة السجلات على MS Excel، وسرعة استيعابك للعمل على الأنظمة البنكية (Core Banking Systems) لتحقيق مستهدفات الأوقات القياسية (TATs & SLAs).