دوام كامل – ٥ أيام في الأسبوع – ٧ ساعات يوميًا
نظام العمل بنظام المناوبات (يشمل يومين إجازة + أيام العطل الرسمية)

مسؤوليات الوظيفة:

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة باحترافية
• تقديم الدعم والمعلومات للمانحين والرد على استفساراتهم
• معالجة الشكاوى والملاحظات بكفاءة
• تسجيل بيانات المكالمات بدقة ومتابعتها عند الحاجة

المؤهلات المطلوبة:

• خريجون جدد أو خبرة من سنة إلى سنتين في نفس المجال
• للذكور فقط، الحد الأقصى للعمر: ٢٧ عامًا
• مهارات تواصل قوية وخدمة عملاء ممتازة
• مهارات استماع فعّالة والقدرة على فهم استفسارات المتصلين والرد عليها بفعالية
• مهارات حل المشكلات القوية والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة
• القدرة على العمل تحت الضغط وفي ساعات عمل مرنة
• الخبرة أو المعرفة بأنظمة إدارة علاقات العملاء ميزة إضافية
• إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية