- الصفحة الرئيسية
- الفرص
- وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة كارينا Carina Customer Service Representative Job
![وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة كارينا Carina Customer Service Representative Job](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/11/images-2-1-1200x630.png)
![](https://egyincs.com/wp-content/uploads/2023/11/download.png)
وظيفة ممثل خدمة العملاء في شركة كارينا Carina Customer Service Representative Job
ملخص الفرصة
-
تاريخ النشر
4 يناير، 2024
-
مكان الفرصة
القاهرة الجديدة
-
الراتب
راتب قابل للتفاوض
-
المستوى الوظيفي
حديث تخرج مبتدئ الخبرة
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
0 – 1 سنة
-
العدد المطلوب
2 شخص
-
النوع
انثي
الوصف
الوصف الوظيفي
- يجيب بلطف على المكالمات الواردة باتباع نص مكتوب ويوجه المكالمة بشكل صحيح إلى الموظفين أو الفروع (CARINA، Clue، CARINA Outlet) من خلال لوحة التبديل أو تقديم المعلومات.
- يراقب أضواء الإشارة على لوحات المفاتيح، ويطلب أو يضغط على الأزرار لإجراء الاتصالات.
- تشغيل معدات أو أنظمة الاتصالات.
- خدمات المكالمات الصادرة وتوفير الاتصالات المناسبة.
- يقوم بأخذ الرسائل ونقلها ويتبع آداب الهاتف.
- يجمع معلومات دليل العملاء ويتحقق منها، بما في ذلك أرقام الهواتف والعناوين وما إلى ذلك؛ يقوم بإدخال البيانات في قاعدة بيانات محوسبة لإدراجها في دليل النظام.
- يبحث ويوفر معلومات دليل محددة للاستفسارات الداخلية والخارجية، كما هو مطلوب، وفقًا للسياسة والإجراءات المتعلقة بالكشف عن معلومات الدليل.
- يوفر المعلومات التي تم الحصول عليها من مجموعة متنوعة من المصادر للرد على الأسئلة الميدانية من الجمهور فيما يتعلق بالفروع وأرقام الهواتف وساعات العمل، على سبيل المثال سياسة الإرجاع والاسترداد.
- الأبحاث والمشورة بشأن المعلومات العامة والخدمات التي تقدمها كارينا.
- الإجابة على الأسئلة الأساسية حول CARINA &CLUE، والرد على شكاواهم للمتصلين. قد يعطي توجيهات إلى مكتب الاتصال والفروع أو معلومات الموظفين.
- متابعة العملاء الذين طلبوا عبر الإنترنت والذين لديهم شكوى ويتعاملون مع عملية الدفع عن طريق إرسال المشكلة إلى الإدارة المالية ومتابعة العملاء مرة أخرى.
- تابع مع العملاء الذين اتصلوا في وقت متأخر من اليوم ولم يتلقوا ردهم.
متطلبات الوظيفة
مؤهلات
- بكالوريوس العلوم او أي تخصص.
- إناث فقط
- الخبرة: 0- 1 سنة.
- يتم الترحيب بالخريجين الجدد.
مهارات اخرى
- مهارات التواصل.
- عامل متحمس ومجتهد.
- عرض جيد
الفوائد
- ساعات العمل: 8 ساعات. + استراحة لمدة ساعة ( شيفت ثابت )
- التأمين الطبي والاجتماعي
- يومين اجازة (الجمعة والسبت)
الفيديو
هل تريد التقديم علي هذه الفرصة؟
113 يوم متبقي للتقديم