وظيفة مسؤول خدمة عملاء في شركة بي تك B.TECH Customer service officer Job

المسؤوليات

• التعامل مع استفسارات العملاء واستجابتهم بشكل سريع وفعّال عبر قنوات الاتصال المختلفة مثل الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدردشة.
• حل المشاكل والشكاوى التي يقدمها العملاء بطريقة مهنية، مع تقديم حلول تناسب احتياجات العميل.
• توفير معلومات دقيقة حول المنتجات والخدمات.
• متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبية احتياجاتهم بشكل كامل.
• تنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تقديم الخدمة بالشكل الأمثل.
• تقديم تقارير دورية عن ملاحظات العملاء والاقتراحات لتحسين الخدمة.
• ضمان رضا العملاء وزيادة ولائهم للشركة.
• متابعة وتحديث بيانات العملاء في النظام الخاص بالشركة.
• الالتزام بسياسات وإجراءات الشركة في التعامل مع العملاء.

تطلبات الوظيفة

•  مستوي الخبرة حديث التخرج
•  سنين الخبرة سنة خبرة على الأكثر
•  الجنس المطلوب لا يشترط
•  اللغة الانجليزية لا يشترط
•  السن المطلوب 21 – 25 سنة
•  الحاسب الآلي لا يشترط
•  المؤهل المطلوب مؤهل عالي
•  مايكروسوفت أوفيس لا يشترط