وظيفة كول سنتر في البنك العربي Arab Bank Call Center Representative – Staff

المسؤوليات:

• الرد على كافة استفسارات عملاء البنك العربي والعملاء المحتملين وخدمتهم إما عن طريق البريد الإلكتروني أو كليهما (البريد الإلكتروني والهاتف).
• التعامل مع كافة شكاوى العملاء في الوقت المناسب وبأعلى معايير الجودة
• توفير المعلومات عن جميع منتجات البنك للعملاء الحاليين والمحتملين.
• بيع المنتجات والخدمات المصرفية، وتوليد فرص الخدمة الجيدة.
• حل شكاوى العملاء، إما بشكل مباشر أو بالتعاون مع الأقسام المعنية الأخرى.
• تنفيذ تعليمات العميل وفقًا لسياسات وإجراءات البنك العربي.
• تحديد تعليقات العملاء وإرسالها، والمساهمة في تحسين العملية.

المؤهلات:

• من 0-2 سنة خبرة في مجال ذي صلة.
• درجة البكالوريوس من جامعة مرموقة.
• تواصل ممتاز.
• القدرة على استخدام الكمبيوتر (Excel، Internet، Word، PowerPoint، إلخ…).