وظيفة أخصائي الاحتفاظ بالعملاء من شركة أليانز مصر Allianz Egypt Retention Specialist Job
365 أيام متبقية للتقديم
الوصف
الوصف الوظيفي
- أداء أنشطة الاحتفاظ الشخصية من خلال الهاتف أو الاجتماعات الشخصية مع عملاء التأمين المصرفي جنبًا إلى جنب مع المكالمات الواردة والصادرة.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للعملاء المربحين في المحفظة المعينة.
- معالجة مخاوف العملاء / الشكاوى وتقديم الحلول في الوقت المناسب لتحسين الاحتفاظ بالعملاء بشكل مستمر.
- تحديد الفرص لزيادة المبيعات والبيع المتبادل مع العملاء الحاليين.
- التعاون مع فرق المبيعات / الفروع لاقتراح حلول الاحتفاظ بالعملاء.
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء والأعمال التجارية والحفاظ عليها لزيادة الولاء والحصول على إحالات من العملاء.
- التأكد من أن العملاء يستوفون جميع المستندات والفحوصات الطبية المطلوبة بالإضافة إلى التأكد من تقديم جميع هذه المستندات بشكل صحيح إلى العمليات.
- متابعة العملية مع العمليات وجميع الإدارات المعنية في متطلباتهم المطلوبة حتى يتم تلبية الخدمة المطلوبة للعملاء.
- تقديم التقارير المتعلقة بأنشطة الاحتفاظ، ومشاركة العملاء، واتجاه العملاء في الوقت المحدد.
متطلبات الوظيفة
- المبيعات بناءً على الاحتياجات
- معرفة منتجات التأمين
- رؤية السوق
- ريادة الأعمال
- التركيز على النتائج
- المرونة
- 1-2 سنة من الخبرة، ويفضل أن تكون في مجال المبيعات.
