وظيفة موظف مبيعات الرواتب في بنك أبو ظبي الإسلامي مصر Abu Dhabi Islamic Bank Egypt Payroll Sales Officer/ Senior Officer

الغرض من الوظيفة:

لتقديم أداء استثنائي لأعمال التجزئة من خلال أداء المبيعات وخدمة العملاء الممتازة وحل الاستعلامات.

تلقي شكاوى العملاء وتسجيلها واتخاذ جميع الخطوات المعقولة لحل الشكوى في نظر عملائنا.

المساءلة الرئيسية:

• · استهداف شركات الرواتب الجديدة والمضي قدماً في العقود والحسابات والتأكد من امتثالها للوائح وإجراءات مصرف أبوظبي الإسلامي.
• · الحفاظ على الاتصال مع العملاء المحتملين الرئيسيين والقيام بزيارات لهؤلاء العملاء على أساس ربع سنوي.
• · إدارة العلاقة الشاملة مع العملاء حتى تصبح الحسابات نشطة والتأكد من الامتثال للمعايير المحددة مسبقًا لاكتساب الأعمال التي يحددها قطاع الرواتب.
• · اقتراح المزايا الكاملة لكشوف المرتبات لتحقيق عقود الرواتب الجديدة ومبيعات منتجات وخدمات أصول وبطاقات مصرف أبوظبي الإسلامي.
• · الترويج لمنتجات وخدمات أصول وبطاقات مصرف أبوظبي الإسلامي من خلال تقنيات البيع المتبادل الفعالة.
• · زيادة نسب تغلغل الأصول والبطاقات في محافظ الشركات بما يتماشى مع خطط وميزانيات المبيعات.
• · سيكون النقطة المحورية للشركة “مدير الحساب” في مصرف أبوظبي الإسلامي لتقديم خدمة العملاء في جميع المراحل والتعامل مع استفسارات الشركة وحل المشكلات.
• · التعامل مع المشكلات التي تثيرها الشركات كجزء من إدارة العلاقات.
• · الإجابة على الاستفسارات حول منتجات وخدمات مصرف أبوظبي الإسلامي وتقديم الطمأنينة والاستشارات للعملاء.
• ·تزويد مدير مبيعات الشركات ورئيس القطاع ذي الصلة بتقارير أداء منتظمة وتحديثات حول رد فعل السوق على كشوف مرتبات مصرف أبوظبي الإسلامي بالإضافة إلى أنشطة المنافس لإجراء التحسينات المحتملة.
• · التعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة ورفع الشكاوى التي لم يتم حلها إلى مدير مبيعات الشركة للحفاظ على رضا العملاء وولائهم.
• · توفير البرامج المناسبة للشخص المسؤول في شركات الرواتب الجديدة وتقديم التدريب المهني على استخدام هذا البرنامج.
• · متابعة إنتاج وتسليم DC.
• · التفاعل مع المخاطر لوضع اللمسات الأخيرة على جميع الأصول والبطاقات المعلقة في TIAs
• · واجهة مع AMC للتعامل مع عمليات كشوف المرتبات (تحميل التوقيعات ومراجعة الملفات وما إلى ذلك) وإدارة توقيع كشوف المرتبات عن بعد مع الفروع.
• · التفاعل مع فريق المخاطر لوضع اللمسات الأخيرة على ترميز الحسابات.

الحد الأدنى من المؤهلات:

• · شهادة جامعية/كلية
• · موظف الرواتب: خبرة مصرفية لا تقل عن سنة واحدة
• · كبير موظفي الرواتب: خبرة مصرفية لا تقل عن سنتين
• · المبيعات المباشرة لكشوف المرتبات أو تجربة شبكة الفروع
• · التعامل مع علاقات الشراكة مع الأطراف الخارجية.