وظيفة كول سنتر في شركة الأهلي ممكن للدفع الإلكتروني Call Center Agent at Al Ahly Momkn for e-payment

المسمى الوظيفي

• التعامل مع جميع المكالمات الواردة والصادرة من مركز الاتصال.
• توفير المتابعة والحملات العرضية ومعاودة الاتصال الممزوجة بالمكالمات الواردة العادية.
• تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء الخارجيين والداخليين لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء.
• التواصل مع الإدارات الأخرى بشأن جميع استفسارات العملاء ذات الصلة إن أمكن.
• توفير المعلومات الصحيحة للعملاء مع الفهم الكامل والشامل لمنتجات وخدمات الأهلي ممكن.
• كن على اطلاع دائم بجميع الخدمات والمنتجات التي يقدمها الأهلي ممكن.
• حل جميع شكاوى العملاء وطلباتهم واستفساراتهم ضمن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة مسبقًا.
• العمل بشكل وثيق مع الإدارة المعنية للتعامل مع استفسارات العملاء.

متطلبات العمل

• درجة البكالوريوس من جامعة مرموقة
• جيد جداً في مهارات التواصل
• تركز على خدمة العملاء
• قادرة على العمل على أساس التحول