وظيفة أخصائي التخطيط التجاري وإدارة علاقات العملاء في بنك مصر Banque Misr GTB Commercial Planning & CRM Specialist

وصف الدور

يدعم فريق إدارة الأعمال جميع فرق GTB لتحقيق استراتيجية القطاع المتفق عليها، وتحسين العمليات، ودعم النمو، وضمان تخصيص الموارد بكفاءة. تنفيذ المشاريع التي تركز على تعزيز الكفاءة التشغيلية، وتطوير المنتجات، وإدارة المخاطر، ورضا العملاء

المسؤوليات الرئيسية الرئيسية

• مواءمة أهداف GTB مع الأهداف الأوسع للبنك والتأكد من وضع أهداف قابلة للقياس في مجالات مثل حجم المعاملات ونمو الإيرادات وتوسيع السوق.
• المشاركة في الميزانيات والتوقعات المالية لفرق GTB والمساعدة فيها، وتخصيص استراتيجيات البنك وGTB
• دعم والعمل كنقطة محورية لعناصر بطاقات الأداء GTB والميزانيات وإنشاء الهيكل بين الأعمال ونظام المعلومات الإدارية وضمان الالتزام بالاستراتيجيات والميزانيات المحددة
• إعادة تصميم سير العمل المعقدة، وتقسيمها إلى مهام أبسط وأكثر قابلية للإدارة لتقليل الوقت والموارد المطلوبة.
• تحديد الحملات التجارية الرئيسية التي سيتم تشغيلها على أساس ربع سنوي أو نصف سنوي (بناءً على أولويات القطاع التجارية المحددة في الاستراتيجية)
• العمل كمركز خبرة لتنفيذ المشاريع الاستراتيجية الرئيسية لـ GTB، وضمان التسليم وفقًا للمعايير العالية، وضمان حوكمة عالمية المستوى.
• قيادة جميع أنشطة التحول والتغيير الاستراتيجي في جميع أنحاء GTB بما في ذلك تنفيذ المشاريع.
• تحديد فجوات المهارات في فرق GTB والترتيب لتوفير برامج التدريب المطلوبة لبناء الخبرة في مجالات مثل الخدمات المصرفية الرقمية وتحليل البيانات وإدارة المخاطر.
• جمع الملاحظات من أصحاب المصلحة الداخليين لتقييم فعالية الاستراتيجية

المهارات المطلوبة

1. المعرفة بالخدمات المصرفية للشركات والنقد والمنتجات التجارية.
2. القدرة على تحليل البيانات وإعداد التقارير بالنتائج.
3. فهم أساسي لتخطيط العمليات وتحسين سير العمل.
4. القدرة على دعم تنفيذ المشاريع ومبادرات التحول.
5. مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية؛ القدرة على العمل مع فرق متنوعة.
6. الاهتمام بفهم كيفية توافق استراتيجيات GTB مع أهداف الأعمال الأوسع.

الخلفية التعليمية

• درجة البكالوريوس من جامعة معتمدة، ويفضل أن تكون في مجال إدارة الأعمال، أو المالية، أو الاقتصاد.
• إتقان اللغة الإنجليزية (كتابة وتحدثا). التفضيلات
• تعتبر الخبرة في التدريب في مجال الخدمات المصرفية أو المالية ميزة إضافية.
• من المرغوب فيه التعرض لمبادئ إدارة المشاريع أو أدوات تحليل البيانات.