تدريب العمليات المباشرة في شركة رابيت Rabbit Mart LiveOps Internship

تعد شركة Rabbit من شركات التوصيل السريع الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، حيث تعمل على إحداث ثورة في مجال البيع بالتجزئة من خلال وعدها بتوصيل "البقالة والمزيد" في غضون 20 دقيقة فقط. في شركة Rabbit، نجمع بين مراكز التوزيع المحلية الحديثة والالتزام الراسخ بالكفاءة والموثوقية. نحن لا نقدم الراحة فحسب؛ بل نعيد تعريف إدارة الوقت، مما يتيح لعملائنا الاستمتاع بيومهم أكثر.

• مراقبة وإدارة العمليات المباشرة لضمان تجربة رائعة للعملاء.
• الملكية على حل جميع التذاكر المفتوحة من خلال تحليل كل حالة، واتخاذ إجراءات سريعة وتصحيحية عند الضرورة.
• التنسيق مع أصحاب المصلحة المتعددين والتواصل مع الفرق الداخلية لضمان إغلاق التذكرة ورضا العملاء.
• إدارة تصعيدات العملاء، وتهدئة مشاكل العملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
• دعم التنسيق اليومي للأنشطة التشغيلية لتحقيق أهداف العمل.
• المسؤول عن تحقيق الأهداف الفردية (مؤشرات الأداء الرئيسية) وأهداف الفريق.
• استخدام حلول المشكلات الإبداعية لتلبية احتياجات العملاء والابتكار في طرق تحسين تجربة العملاء.

الخبرة: نبحث عن خريجي الجامعات الذين لديهم الدافع للانضمام إلى الفريق!