وظيفة مسؤول علاقات – سوق البنوك في بنك قطر الأهلي QNB Alahli Bank Relationship Manager Job – Banky Market

1- تمثيل نقطة اتصال يومية نشطة للعملاء الذين يطلبون أو يستفسرون عن منتجات بنكية مختلفة (سواء شخصيًا أو عبر الهاتف).

2- الحفاظ على معاملات البيع المتبادل وتطويرها من خلال تنمية علاقات العملاء والحفاظ على الاتصالات الشخصية مع الأفراد من خلال المكالمات التجارية والبيع المتبادل.

3- تطوير أعمال جديدة من العملاء المحتملين من خلال الاستفادة من كافة خدمات البنك وزيادة الخدمات المقدمة في الخدمات القائمة بالفعل.

4-استلام وتسجيل طلبات العملاء، والتحقق من توقيعات العملاء، والتحقق من الرصيد، ووضع حجوزات على الأموال حسب الحاجة، والتحقق من التأييدات وصلاحيتها.

5- معالجة وإصدار طلبات البطاقات والقروض. صيانة الحسابات الإيداعية (فتحها وتجديدها وإغلاقها). 6- تلقي طلبات دفاتر الشيكات. إصدار دفاتر الشيكات والحفاظ على السجلات ذات الصلة.

7- تجميع وتحليل احتياجات العملاء وإعداد طلبات القروض (جديدة أو تجديد أو تعديل) وتقديم المشورة الفنية الكافية.

8- إعداد ملفات القروض والتعامل معها بشكل منهجي، بما في ذلك وثائق القروض والاتفاقيات والالتزامات والبيانات التاريخية والمذكرات والمستندات الداعمة وبطاقات الهوية وتقارير التحقيق والمراسلات ومقاطع الأخبار وغيرها من النماذج المتنوعة. والحفاظ على فهرس للملفات لسهولة الوصول إليها.

9- الحفاظ على الوعي الكامل بجميع منتجات وخدمات البنك.

10- حفظ ملفات العملاء وأية مستندات داعمة وحفظها.

11- الحفاظ على مفتاح الخزنة الرئيسي للفرع ومفتاح الأرشفة.

12- التعامل مع محفظة العملاء المخصصة لبنك.

13- وضع خطط عمل فعالة لتحقيق أهداف محفظة البنوك كما هو محدد من قبل قسم تطوير القطاع المصرفي.

14- المسئول عن إدارة طلبات عملاء البنك واستضافتهم في الفرع والحفاظ على الصورة المهنية للبنك للوصول إلى مستوى رضاهم الأمثل.

15- مراقبة ومتابعة أداء التسهيلات الائتمانية لعملاء البنك.

16- متابعة دقيقة لمواقف عملاء البنك، وحركاتهم، والحدود المنتهية/المتجاوزة، وأقساط القروض المتأخرة، وبطاقات الائتمان المتأخرة، للحفاظ على السيطرة على مخاطر المحفظة.

17- التعامل مع كافة الشكاوي المقدمة من عملاء البنك.

18- جذب عملاء جدد للبنك والترويج لمزيد من المنتجات والخدمات المصرفية للعملاء الحاليين لتحقيق هدف المحفظة.

19- مراقبة فرص العملاء الناشئة بشكل منتظم ووضع خطة عمل لكل عميل باستخدام ميزات بوابة دلتا المختلفة (الفرص والمواعيد والمهام وموضوعات المناقشة). 20- الخدمة والتعاون في الحسابات الأخرى في غياب الموظفين المعينين لهم.

21- ضمان الأداء الصحيح وتنفيذ المبادئ التوجيهية للإشراف الدائم والامتثال وغسيل الأموال والمخاطر التشغيلية ونجاح مكان العمل كلما وأينما كان ذلك ممكنًا.

22- ضمان التطبيق الصحيح للسياسات والإجراءات لضمان أن تتم أعمال بنك قطر الوطني الأهلي وفقًا للقوانين المحلية والقواعد واللوائح الداخلية، فضلاً عن المعايير الدولية.