نحن نبحث عن متخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات ذو قدرة عالية لتقديم المساعدة الفنية لشركتنا
. في هذا الدور، ستشمل واجباتك ضمان الاستخدام الأمثل
لتقنيات الأجهزة والبرامج لدينا، وتعزيز أداء النظام، وتأمين البيانات. سيُطلب منك أيضًا
تقديم المشورة بشأن ترقيات معدات تكنولوجيا المعلومات.
لضمان النجاح كمتخصص في دعم تكنولوجيا المعلومات، يجب أن تمتلك خبرة واسعة في
تقديم دعم تكنولوجيا المعلومات في بيئة سريعة الخطى. يساهم متخصصو دعم تكنولوجيا المعلومات من الدرجة الأولى
في زيادة الإنتاجية من خلال ضمان تشغيل أنظمة تكنولوجيا المعلومات في الشركة
بكفاءة.

المسؤوليات:

• ● تقديم المساعدة في مجال تكنولوجيا المعلومات للشركة.
• ● تقديم الدعم الفني في الموقع أو عبر أنظمة الوصول عن بعد.
• ● إصلاح أعطال الأجهزة، ومشكلات البرامج، ومشاكل الشبكات.
• ● الاستجابة لطلبات دعم تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل.
• ● حل الأخطاء المسجلة في الوقت المناسب.
• ● مراقبة الأجهزة والبرامج ومقاييس أداء النظام.
• ● تدريب المستخدمين النهائيين على وظائف الأجهزة والبرامج.
• ● تحديث برامج الكمبيوتر. وكذلك ترقية الأجهزة والأنظمة.
• ● الحفاظ على أمن النظام.
• ● توثيق العمليات وإجراء الاختبارات التشخيصية.
• ● تتبع التقدم التكنولوجي والاتجاهات في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• ● تقديم الحلول التي تلبي احتياجات العملاء.
• ● تتبع وإدارة سجلات العمل.

متطلبات أخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات:

• ● درجة البكالوريوس في علوم الكمبيوتر، أو تكنولوجيا المعلومات، أو ما شابه ذلك.
• ● 1-2 سنوات من الخبرة كأخصائي دعم تكنولوجيا المعلومات.
• ● قدرة استثنائية على تقديم الدعم الفني
• ● معرفة متعمقة بأجهزة الكمبيوتر والبرامج والشبكات.
• ● القدرة على تحديد احتياجات تكنولوجيا المعلومات وتدريب المستخدمين النهائيين.
• ● خبرة في توثيق العمليات ومراقبة مقاييس الأداء.
• ● معرفة متقدمة بأمن النظام.
• ● القدرة على مواكبة الابتكار التقني والاتجاهات في دعم تكنولوجيا المعلومات.
• ● مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين ومهارات الاتصال.
• ● ستكون المعرفة بمعدات Fortinet وGoogle Workspace ميزة إضافية