وظيفة أخصائي دعم فني في شركة بريدفاست Breadfast Technical Support Specialist Job

المسمى الوظيفي

الواجبات

• يتلقى جميع مشكلات النظام من مختلف أصحاب المصلحة. واستكشاف المشكلة وإصلاحها كخط أول من الدعم
• تصعيد المشكلة الأكثر تعقيدًا إلى الفريق الفني أو الخبير
• المتابعة مع الفريق الفني لإغلاق جميع حالات الدعم
• المتابعة مع مقدمي الخدمة في حالة وجود أي مشكلة معهم.
• إعداد المستندات ومقاطع الفيديو لكيفية حل المشكلة
• دعم أصحاب المصلحة في الأعمال عندما يواجهون أي مشكلة في النظام.
• التحقيق في الأسباب الكامنة وراء كل مشكلة، والعثور على السبب الجذري وإبلاغ الحلول إلى أصحاب المصلحة.

متطلبات:

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات أو علوم الكمبيوتر أو المجال ذي الصلة.
• 0 إلى 1 سنة من الخبرة.
• الخبرة في MS Office ميزة إضافية
• مهارات العرض والتواصل ممتازة.

من نحن؟

في Breadfast، نسعى جاهدين لتزويد عملائنا بأساسياتهم اليومية وما بعدها من خلال تجربة تسوق متسقة تتمحور حول العملاء وعالية الجودة.

الخبز يسير بشكل كبير! نحن نتوسع محليًا وإقليميًا في جميع أنحاء مصر والشرق الأوسط وأفريقيا، ونطمح إلى أن نصبح أفضل صديق لكل أسرة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. ونحن الآن نبني فريقًا من الأشخاص المتحمسين وذوي المهارات العالية الذين يشاركوننا رؤيتنا لمساعدتنا في المضي قدمًا بها.