تأسست مجموعة الفطيم في ثلاثينيات القرن الماضي كشركة تجارية، وهي اليوم واحدة من أكثر الشركات الإقليمية تنوعًا وتقدمًا، ومقرها الرئيسي في دبي، الإمارات العربية المتحدة. منظم إلى خمسة أقسام تشغيلية؛ السيارات والخدمات المالية والعقارات وتجارة التجزئة والرعاية الصحية؛ ويعمل لدى مجموعة الفطيم أكثر من 35000 موظف في أكثر من 20 دولة في الشرق الأوسط وآسيا وأفريقيا، وتتعاون مع أكثر من 200 علامة تجارية من العلامات التجارية الأكثر إثارة للإعجاب والابتكار في العالم. إن ريادة الأعمال التي تتمتع بها مجموعة الفطيم والتركيز المستمر على العملاء يمكّنان المنظمة من مواصلة النمو والتوسع؛ الاستجابة للاحتياجات المتغيرة لعملائنا داخل المجتمعات التي نعمل فيها. 

من خلال التمسك بقيم الاحترام والتميز والتعاون والنزاهة لدينا؛ تواصل مجموعة الفطيم إثراء حياة وتطلعات عملائنا كل يوم

ماذا ستفعل

• الترحيب بالعملاء وإشراكهم بحرارة عند وصولهم.
• إجراء مشاورات مع العملاء لفهم تفضيلاتهم ومتطلباتهم بشكل شامل فيما يتعلق بالبضائع.
• إظهار ميزات المنتج وتوضيحها، مما يساعد العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة من خلال اقتراح الخيارات المناسبة بناءً على احتياجاتهم.
• معالجة استفسارات العملاء فيما يتعلق بالبضائع، وتوفير معلومات واضحة ودقيقة.
• مساعدة العملاء في عملية اتخاذ القرار، وتقديم التوجيه والدعم لتعزيز تجربة التسوق الخاصة بهم.
• استرداد البضائع بكفاءة من مواقع مختلفة، بما في ذلك طابق المبيعات أو غرفة المخزون أو مناطق المخزون الأخرى؛ تسهيل الطلبات الخاصة حسب الحاجة.
• استخدم نظام نقاط البيع الخاص بالمتجر لمعالجة مدفوعات العملاء بدقة وكفاءة.
• إدارة المرتجعات والتبادلات، مما يضمن عملية سلسة وصديقة للعملاء.
• تحمل مسؤوليات ومهام إضافية يتم تعيينها، مما يساهم في الكفاءة الشاملة ونجاح عملية البيع بالتجزئة.
   

المهارات المطلوبة للنجاح

• مهارات تواصل لفظي استثنائية، وتعزيز التفاعل الفعال مع العملاء.
• أظهر التميز في الاستماع النشط، مما يضمن فهمًا شاملاً لتفضيلات العملاء واهتماماتهم.
• يتقن تقنيات البيع ويمتلك مهارات خدمة العملاء المتميزة.
• معرفة متعمقة بالبضائع المتاحة للبيع، مما يتيح المساعدة والتوجيه المستنيرة.
• أثبتت قدرتها على توقع وتلبية احتياجات العملاء من خلال توصيات ثاقبة.
• ماهر في التوصية بالسلع المناسبة بناءً على متطلبات العملاء وتفضيلاتهم.
• قادر على تشغيل نظام نقاط البيع بالمتجر، أو اكتساب الكفاءة بسرعة من خلال مبادرات التعلم.
   

ما يؤهلك لهذا الدور

• شهادة الدراسة الثانوية أو ما يعادلها يفضل.
• يفضل خبرة سابقة في مجال البيع بالتجزئة.

حول الفطيم للتجزئة

رسخت الفطيم للتجزئة مكانتها كواحدة من الشركات الرائدة في مجال البيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وآسيا على مدار الثلاثين عامًا الماضية. لقد قمنا بتطوير شراكات مع بعض من أكبر العلامات التجارية وأكثرها احترامًا في العالم بما في ذلك IKEA وACE وToys R Us في الشرق الأوسط ومجموعة العلامات التجارية Inditex (Zara وMango وBershka وP&B) في جميع أنحاء آسيا. نحن أيضًا أحد أكبر الشركاء العالميين لماركس آند سبنسر في كلا المنطقتين مع أكثر من 75 متجرًا تقدم خيارات الموضة والطعام.
 
في الآونة الأخيرة، كنا مسؤولين عن جلب العلامات التجارية إلى الشرق الأوسط لأول مرة من خلال عمليات الإطلاق المثيرة لـ Watsons وB&Q، ونهدف إلى الاستمرار في المرونة والتكيف مع أسواقنا من خلال عمليات الإطلاق الجديدة ومزيد من التطوير. ولكي يكون هذا ممكنًا، فإننا نهدف إلى توظيف أفضل المواهب من جميع الخلفيات الذين سيستمرون في تحدي وتطوير القوى العاملة المتنوعة لدينا والتي تضم أكثر من 100 جنسية عبر 12 دولة. انضم إلينا اليوم وأصنع الفرق…