وظيفة خدمة عملاء في مجموعة طلعت مصطفي Talaat Moustafa Group Customer Service Representative job

بواسطة مجموعة طلعت مصطفى Talaat Moustafa Group في خدمة العملاء (CS)

القاهرة الجديدة

وظيفة

343 أيام متبقية للتقديم

قدم الآن

الوصف الوظيفي

الرد على الاستفسارات الواردة من العملاء والمشترين/البائعين المحتملين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
توفير معلومات دقيقة حول عقارات وخدمات وسياسات وإجراءات مجموعة طلعت مصطفى.
مساعدة العملاء في فهم عروض الشركة وإرشادهم خلال عملية شراء أو تأجير العقارات.
التعامل مع مشكلات العملاء وحلها، وتوثيق التفاعلات في نظام إدارة علاقات العملاء.
التعاون مع وكلاء المبيعات وأعضاء الفريق الآخرين لتوفير تجربة عملاء سلسة.
جدولة مشاهدات العقارات ومتابعة العملاء لضمان رضاهم.
الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة حول قوائم الشركة وخدماتها واتجاهات سوق العقارات.

الخبرة: 0-2 سنة في خدمة العملاء أو مركز الاتصال أو مجال ذي صلة؛ الخبرة في مجال العقارات تعتبر ميزة إضافية.

مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
مهارات الاستماع النشط مع القدرة على فهم احتياجات العميل.
القدرة على البقاء منظمًا، والقيام بمهام متعددة، والتعامل مع كميات كبيرة من المكالمات أو الرسائل.
الإلمام ببرنامج إدارة علاقات العملاء أو مركز الاتصال مفيد.
الموقف الإيجابي والقدرة على حل المشكلات والتوجه نحو العمل الجماعي.