وظيفة كول سنتر في شركة إنرشيا مصر Call Center Representative at Inertia Egypt
229 days left
قدم الآنوظيفة كول سنتر في شركة إنرشيا مصر Call Center Representative at Inertia Egypt
229 days left
قدم الآنتفاصيل الفرصة
-
تاريخ النشر
5 يوليو، 2024
-
المكان
الجيزة الشيخ زايد
-
الراتب
الراتب قابل للتفاوض
-
المستوي الوظيفي
حديث تخرج
-
المؤهل
درجة البكالوريوس
-
الخبرة
1 - 2 سنة 3 - 4 سنة
-
النوع
انثي ذكر
الوصف
المسمى الوظيفي
- الرد على المكالمات الواردة والرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعميل.
- إدارة وحل شكاوى العملاء.
- توجيه المكالمات إلى الموارد المناسبة.
- توثيق جميع معلومات المكالمة وفقًا لإجراءات التشغيل القياسية.
- استكمال سجلات المكالمات والتقارير.
- تحديد احتياجات العملاء وتوضيح المعلومات والبحث في كل مشكلة وتقديم الحلول و/أو البدائل.
- التعرف على وتوثيق وتنبيه فريق الإدارة بالاتجاهات في مكالمات العملاء.
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
- تم تحديد واجبات أخرى.
متطلبات العمل
- درجة البكالريوس.
- خبرة 1-3 سنوات في نفس المجال.
- إجادة اللغة الإنجليزية المنطوقة.
- مهارات التواصل الجيد.
- ينبغي أن تكون سريعة وفعالة.
- تحلى بسلوك مهذب.
