وظيفة مساعد تجربة العملاء في شركة بريدفاست Customer Experience Associate at Breadfast

بواسطة في خدمة العملاء (CS)

القاهرة

وظيفة

94 أيام متبقية للتقديم

قدم الآن

المسمى الوظيفي

تفاعل مع عملاء Breadfast عبر رسائل النظام والهاتف والبريد الإلكتروني
تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
الرد على استفسارات العملاء على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بـBreadfast
قم بمراجعة تعليقات العملاء وطلب المراجعات بشكل يومي وحل أي مشكلات في الوقت المناسب.
قم باختبار موقع Breadfast وتطبيق الهاتف المحمول بشكل دوري وتقديم الملاحظات
توثيق التفاعلات مع العملاء في نظام CRM.

القدرة على التواصل بشكل صحيح وواضح مع العملاء
مهارات توثيق ممتازة – توثيق التفاعلات مع العملاء في نظام CRM
مهارات الفهم الجيدة – القدرة على فهم المشكلات التي يطرحها العملاء وتوضيحها بوضوح
مهارات تكوين جيدة – القدرة على تكوين استجابة كتابية صحيحة وموجزة ودقيقة نحويًا
القدرة على التعاطف مع احتياجات العملاء وتحديد أولوياتها
يمكن إثباتها في العلاقات الشخصية وحل النزاعات ومهارات التفاوض
القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
مهارات حل المشكلات الفعالة: القدرة على التعامل مع المشكلات بشكل منطقي
مهارات التعامل القوية
العمل والموجهة نحو التفاصيل والانضباط الذاتي
يجب أن تكون لديك مهارات تواصل ممتازة تحدثًا وكتابة باستخدام اللغتين العربية والإنجليزية.